Caisse d'Epargne Ronchin

" Pour un suivi compte pro il est préférable d'aller voir ailleurs. Le directeur qui assure soi-disant le suivi ne répond jamais!!!! Relation client zéro "

" Une agence ou on est pris pour des idiots.. les conseillers sont condescendants et désagréables. On demande à faire un virement ou prendre de l'argent disponible et ils nous questionnent comme des fous pour savoir ce qu'on veut en faire etc.. et surtout nous pousser a faire un crédit! Nous avons eu 4 conseillés en 5 ans... autant dire que le suivi c'est zéro! Ils sont hautains et très irrespectueux. Nous changeons de banque et en sommes ravis car le suivi client est lamentable!! Même quand j'ai cherché pour mon crédit auprès d'un courtier, quand jai dis que j'étais a le ce de Ronchin la seule réponse du courtier a été "ben la vous êtes pas aidée..." Concrètement: fuyez!!! agence lamentables et conseillers incompétents "

" Super accueil téléphonique et services de qualité ! "

" La moindre des politesses est d'ouvrir à l'heure. 14h00. Et non 14h 10 bien tassés. 3 employés sont entrés par la porte secondaire et l'un d'eux a regardé les clients attendants sur le trottoir avec un grand sourire. Il aurait été bien plus appréciable de s'excuser du retard. Le temps qu'ils ouvrent stores et portes on arrive a plus de 14h15. Un manque de respect envers ceux qui ont rdv à 14h 00 . "

" Comme d’habitude nous essayons de les joindre jamais personne disponible merci Covid lol "

" Agence acceuillante bien que certains conseillers m'ont semblé hautain. Cependant si vous souhaitez prendre un rendez vous et qu'ils vous disent qu'ils vous rappelleront faites attention pour ma part j'attends toujours leur appel depuis 1 mois. La caisse d'epargne gardera le client que je suis par contre je ne passerai plus par cette agence. "

" Cette agence a changé sa façon de travailler , elle reçoit ses clients sur rendez vous en aprés midi et offre un service de caisse en matinée uniquement. Cela permet aux conseillers de nous consacrer plus de temps et d être plus à l'écoute et disponibles pour apporter une réelle valeur ajoutée Il faut dire aussi que les opérations de base ( retraits, dépôts virements oppositions et même la prise de rendez vous en allant directement sur l'agenda de mon conseiller ) peuvent être facilement réalisées par les applications en ligne qu offre cette banque et ne nécessitent pas de mobiliser en permanence une personne. J'ai par ailleurs le mail et le numéro de ligne directe de mon conseiller ( je lui laisse un message et il me rappelle) tout changement peut contrarier nos habitudes, mais franchement je ne comprends pas l'avis de la personne qui m'a précédé. Il faut vivre avec son temps et arrêter d’être des assistés en se prenant un peu en charge "

" J'apel 10mille fois personne répond à chaque fois que j'apel j'arrive à avoir personne au téléphone c'est n'importe quoi sa "

" Conseiller toujours à l'écoute, disponible et serviable Nous a permis de réaliser nos projets Je ne changerai pour rien au monde "

" Déplorable ! 40 minutes d'attente, personne ne vient nous voir alors que les conseillers sont dans les bureaux d'où on les entend rigoler entre eux, ils te regarde mais te laisse attendre, j'ai jamais vu ça nul part !! Je veux bien que l'après midi soit sur RDV mais dans ce cas ne laissez pas libre accès si personne ne vient renseigner à l'accueil ! Une personne était également entrain d'attendre, rdv à 14h00, à 14h30 il est parti en disant que vous perdiez un nouveau client. Accueil à plus que revoir! "