Caisse d'Epargne Ferney Voltaire

" Merci à Mme Soton pour sa réactivité et son professionnalisme! "

" Excellent accueil et prise en charge. Conseillère attentive et réactive. "

" Je viens à l’agence de Ferney Voltaire pour ouvrir un compte. On me dit de prendre rdv en ligne. Je le fais et je reçois une confirmation de rdv avec une Mme Groff et des indications. J’arrive à 8:45 et on me dit qu’il n’y a pas de mme Groff à l’agence et que les indications sont fausses. Qu’il faut se plus amener 400 euros cash / écrit nulle part. J’ai perdu mon samedi matin / me suis levé / parqué pour rien. Et c’est encore de ma faute !! Nullité et surtout inefficacité commerciale. CHAPITRE 2. Lassé des mauvaises expériences à répétition, je suis passé à une nao-banque, tout en ligne, sans déplacement, 48h chrono, et c'est fait. Pas de frustration, pas de mauvais accueil, pas de frais de déplacement inutiles, efficacité, que demandez de plus ? Je me demande à quoi sert les "conseillers" quand ils vous reçoivent mal, se moque ouvertement de vous, accuse les clients quand ils sont en tort. Donc pour info, suite à la "réponse" de la banque ci-dessous, j'ai suivi le lien et j'ai posté une réclamation. Non pas que je soit toujours intéressé par cette banque, mon compte est déjà ouvert ailleurs, mais je me suis bêtement dit que le management serait intéressé par: 1. améliorer son site internet et la prise de rdv en ligne 2. développer son accueil et sa relation clientèle, cà peut aider d'autres clients ? Quelle naîveté. J'essuie un email d'une arrogance, et d'un ton "'d'auto-suffisance" de Mme MAGUET Morgan, Caisse d'Epargne Rhône-Alpes. Bref, voilà mon expérience.. à bon entendeur. "

" (Traduit par Google) Pas de service client du tout. Vraiment pas utile, Aucune personne fisique qui peut aider sur l'agence, Seule réponse: appelez le service client en ligne !! Très insatisfaisant !!!! Non recommandé! (Avis d'origine) No customer service at all.. Really not helpful, No fisic person who can help on the agency, Only answer: Call customer service online!! Very unsatisfying!!!! Not recommended! "

" Mes comptes sont fermés pour aucune raison valable un courrier pour me l’annoncer sans aucun appel, aucun justificatif. Je suis très déçue. On me dit qu’on m’a appelé plus sieurs fois sans réponse alors que j’ai eu ma conseillère au téléphone 3 semaines avant. Je ne comprend toujours et étant en déplacement pour le travail je ne peux même pas trouver une nouvelle banque près de chez moi. "

" Merci à ma conseillère madame Soton toujours réactive et flexible ! "

" Merci à ma conseillère qui m'a contactée illico. "

" Ma conseillère Madame JOANA SOTON est très sympathique et toujours à l’écoute. Elle trouvera toujours une solution au problème. Répond toujours au téléphone ou au mail. Madame SOTON est toujours agréable ce qui n’est pas forcément le cas de beaucoup d’autres conseillers. Le plus qui est vraiment appréciable est qu’elle vous demandera systématiquement « comment allez-vous » lorsque vous l’appelez au téléphone. J’apprécie beaucoup cette agence. "

" Au nom de ma famille, je remercie notre conseiller Mme Soton pour son soutien et pour sa disponibilité. Denis "

" CATASTROPHIQUE !!! - Aucun suivi j'attends un rdv depuis 8 mois. - Je ne sais pas qui est mon conseiller. - Impossible d'avoir un conseiller au téléphone... toujours mais vraiment toujours sur messagerie. Au bout d'une semaine j'ai réussi a contacté la personne à l’accueil qui m'a confirmé que mon conseiller (sans me donner le nom) allait me rappeler dans la journée. Et bien j'attends toujours... Si je pouvais mettre zéro j'aurai mis aucune étoile mais je suis obligé d'en mettre une... CETTE BANQUE EST A FUIR !!!! "