BNP Paribas - Montgeron

" Plutôt septique au début, un peu perdu par la gestion car nous nous pouvons être suivis par n’importe quel conseiller BNP, j’ai pu comprendre que cela était pour justement optimiser un délais de réponse moin longue et d’y apporter une considération à résoudre chaque besoins, ce qui n’est pas déplaisant mais reste frustrant quand les informations ne sont pas relayer. Cependant Bnp reste une très bonne banque avec de bon services d’accompagnement. Un grand merci à Madame Lambert du service Solution budgétaire pour sa réactivité !! et son écoute très compréhensible à chaque situation. Mme Mayoma "

" Arrivé il y a 2 ans à la BNP Montgeron pour un prêt immobilier locatif, je n'ai eu QUE des problèmes avec cette agences et les nombreux conseillers que j'ai eu (3 titulaires et deux alternantes en si peu de temps ! ) : - La mobilité bancaire avec la Caisse d'épargne de Montgeron toujours pas terminée après plus d'un an et demi (alors que sur le net, c'est terminé en quelques mois) ! - L'assurance de mon prêt immobilier débitée six mois avant la date de la signature officielle chez le notaire ! - L'assurance A.P.N.O. débitée alors que je n'étais même pas encore propriétaire ! - L'ouverture de deux livrets A pour mes filles non finalisée car les alternantes n'avaient même pas été capables d'envoyer mon dossier complet au back office ! - Louverture de mon L.E.P. cloturé deux fois sans me prévenir car là encore, les alternantes m'avaient demandé mon I.R. 2018 au lieu de 2019 et n'avaient pas transmis au back office l'I.R. 2019 que je leur avais fourni par la suite ! - Ma délégation d'assurance de mon prêt immobilier (plus de 2 fois plus chère que sur le net ! ) n'a pas abouti car le service crédit immobilier a oublié de me faire parvenir mon nouveau tableau d'amortissement et l'avenant au contrat de mon prêt immobilier. N'ayant pas eu de réponse de ma part au bout de deux semaines, ils ont clôturé ma demande et je dois donc encore payer cette assurance pendant 1 mois !! HEUREUSEMENT, la Directrice de la BNP Montgeron, Madame ALVES FERNANDES, a eu connaissance de mon dossier. Elle a mis tout ce qui était en son pouvoir pour pallier à toutes ses nombreuses incompétences : elle m'a fait trois gestes commerciaux significatifs. Je l'en remercie chaleureusement. J'espère qu'à l'avenir, il n'y aura plus d'erreur dans cette agence. "

" Client depuis très longtemps dans cette agence, j'ai vu la dégradation depuis plusieurs mois (avant c'était une très très bonne agence). J'ai changé d'agence car ça devient n'importe quoi, aucune réponse par mail, injoignable par téléphone, rdv non honoré... Je sais que BNP souhaite fermer des agences à termes , il faudra commencer par Montgeron. Un conseil ne choisissez pas cette agence. Et cela ne sert à rien d'appeler le centre de relation client ils ne peuvent rien faire en cas de mécontentement. "

" Etablissement banquaire catastrophique. Employés de banque incapables de : - de réaliser correctement des virements - de proposer des prêts sans erreurs dedans - de clôturer un compte même après plusieurs demandes.... Un conseil agence BNP de Montgeron à fuire! "

" Parce qu'il est impossible de mettre 0. De pire en pire. Les personnes qui se succèdent à l'accueil ne sont pas formées et vous donnent des réponses plus que mauvaises. Obligé d'appeler le centre clientèle pour avoir les bonnes. Les conseillers sont débordés à ne rien faire. Fait AVÉRÉ ET VÉRIFIÉ. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux mails ! Obligé de se déplacer pour obtenir ce que besoin. Très souvent en congés ou en maladie. Agence tourne trop souvent sur 3 agents voire deux !!! Eux même incompétents et prenant les clients de haut. Il faut devenir limite mal-aimable pour les faire redescendre de leur chevaux !!! Une des pires agences dans les environs au niveau compétences, professionnalisme, amabilité, sérieux et j'en passe. TRES MAUVAISE IMAGE pour la BNP. Limite, vivement que cette agence ferme comme beaucoup d'autres faute de moyens et de clients. Vite se diriger vers un autre groupe bancaire, ce que je fais de ce pas. "

" J’étais cliente depuis toute petite avec cette banque et très déçue d’eux ! Ils n’hésitent pas à arnaquer des jeunes étudiants, à payer très cher une carte bancaire ou bien prendre des commissions. Et lorsque j’émets mon envie de changer de banque ou bien effectuer un transfert de PEL ou bien une simple clôture, ils affirment avoir « perdu » mes lettres et ne font tout simplement pas suite à notre demande. Ma demande a été effectuée après de nombreux mois, pour ma mère après plus de deux ans, et pour ma soeur après plus d’un an. Ils ont fait de même pour toute ma famille et spécialement à ma petite soeur qui a été arnaqué en disant qu’il n’était pas possible de transférer un PEL et lui ont clôturé ce dernier et n’ont surtout pas mentionné qu’elle allait perdre tous ses avantages. Elle a eu un rendez-vous par la suite dans sa nouvelle banque et sa nouvelle conseillère lui a assuré que la BNP pouvait transférer ou bien au moins les contacter directement, que c’était tout simplement horrible d’avoir fait ça. La personne actuelle a l’accueil est tellement désagréable, ne répond pas aux besoin des clients, tape des scandales et je cite « tchip ». Tellement pas professionnel. J’ai bien fais d’avoir changé de banque. "

" La remise des chèques ne fonctionne jamais alors que la machine est neuve. Elle n'est jamais mise à jour et les conseillers à l'accueil s'en fiche complètement avec un 'gros faux sourire à l' appui... "

" Peu faire mieux "

" Fuyez... n'allez pas dans cette agence ! Je n'ai aucune réponse de leur part depuis plus d'un mois ! Les mails ne sont même pas ouverts ! Ne parlons même pas de leur réponse téléphonique .. on se demande si ils ont un téléphone d'ailleurs ! Allez dans une autre agence BNP mais surtout pas celle de montgeron "

" Il est vrai que j'ai eu par le passé beaucoupe de problème avec cette agence et j'y suis depuis 32 ans. Mais depuis très peu j'ai ma conseillère Mme Salamata BAH, qui a pris du temps de me renseigner et d'écouter mes demandes. Elle a su répondre à toutes mes demandes et me conseiller. Merci infiniment. "