LCL Banque et assurance

" Avant toutes choses, je tiens à dire que je suis très satisfait de ma banque par rapport aux services proposés, l'application et à la tarification. Cependant, je me suis rendu aujourd'hui dans l'agence de Mandelieu pour récupérer un chèque de banque, chose que je fais régulièrement. Pourtant, malgré un bon accueil de la part du conseiller accueil, je suis resté surpris de l'intervention de la supposée directrice de l'agence. Je dis bien supposée car cette femme âgée ne sait même pas présentée. Elle a commencé à me poser des questions très confidentielles sur mes relevés de comptes devant tous les clients de l'agence. Elle n'a même pas eu la décence de me recevoir dans son bureau. Je n'ai absolument rien a cacher mais je pense que dans une banque, la règle d'or est la confidentialité des clients non ? De plus, une "directrice" doit-elle menacer un client en lui disant qu'il va recevoir une lettre ? Et je tiens à préciser tout cela encore une fois devant tous les clients de la banque. Réfléchissant toujours pour une poursuite judiciaire je vais envoyer une lettre a la banque de france. "

" Vous avez une remarquable employée du prénom CANNELLE, très bon travaille et très professionnelle !!! 👌👍 "

" cela fait 30 ans que je suis à lcl mais depuis quelques années c est incroyable changement de conseillers tous les 2 ou 3 ans et constamment à vous appeller pour avoir un rendez vous pour soit disant faire connaissance et vous vendre leurs contrats!!! par contre quand vous demander une nouvelle carte par email carte la votre fonctionne mal personne vous le fait depuis des mois!!! alors nous n'avons pas que ça a faire venir faire connaissance avec les nouveau conseillers. on travaille. Si nos compte fonctionnent normalement laissez nous tranquille s il vous plaît !! merci cordialement. "

" 40 ans client au LCL. Depuis 5 ans dans l’agence de Mandelieu suite à un déménagement, je mesure à chacune de mes sollicitations combien celle-ci est en dessous de tout. Elle est toujours aussi vide de conseillers ; les rendez-vous sont donnés à plus de 3 ou 4 semaines pour n’importe quelle opération ; il n’y a aucune volonté d’être bienveillant avec le client et de proposer des solutions arrangeantes ; les conseils manquent de fiabilité, lorsqu’ils sont donnés… En sollicitant d’autres établissements bancaires, je découvre l’ampleur de l’impéritie manifeste dont fait preuve cette agence et de son manque total d’intérêt pour ses clients fidèles. Je suis mieux reçu et mieux traité par la concurrence - qui me connaît à peine - que par ma propre banque dans laquelle je suis client depuis 40 ans. J’ai voulu ouvrir un nouveau compte ce matin. Cela peut être intéressant pour la prospérité d’un établissement bancaire. Pas chez LCL. J’ai été éconduit par l’accueil qui n’a pas cherché à me trouver une date de rendez vous dans un délai raisonnable, faute d’effectifs et de volonté, semble t il. L’enseigne concurrente à côté de l’agence, chez qui j’ai ouvert un compte pro faute d’avoir pu le faire au LCL, m’a accueilli les bras ouverts et trouvé un rendez vous dans les 24 heures… "

" Excellente échange avec notre conseillère et directrice , active et à l’écoute . Nous conseillons cette banque "

" Un Accueil toujours impeccable "