Caisse d'Epargne Saint-Amand-les-Eaux

" Une agence (enfin plutôt une conseillère) qui m'a donné entière satisfaction durant plusieurs années. Mais depuis, un grand relâchement dans la relation clientèle. 3 conseillers en 3 ans + une longue période sans conseiller; des erreurs répétées au guichet........ Aujourd'hui, je demande un rdv en ligne avec un conseiller imposé, résultat : pas de rendez vous avant 3 semaines ! Et pas la possibilité de prendre un rdv en ligne au delà de cette période de 3 semaines ! Il serait temps de se poser les bonnes questions "

" Bonjour, Les responsables de la Caisse d'Epargne, nouvel espace, Grand-place, peuvent faire mieux. Les nombreuses remarques sur une longue attente avant de rencontrer un commercial, sont justifiées. On voit très bien les agents qui travaillent dans l'Open Space. Pas très occupés ! "

" Après plusieurs relances téléphoniques et envoi de mails en direct auprès du conseiller aucune réponse ne m'est apportée alors que je souhaites juste clôturer un compte inactif depuis presque 5 ans et sur lequel maintenant on me réclame de l'argent ! Je ne conseilles pas du tout cette banque "

" Adorable, compétent, réactif, de bons conseils... rien à redire. Mon conseiller est absolument génial!! "

" Une catastrophe depuis quelques années ! Un nouveau conseiller pro qui ne vous rappelle jamais, ne vous tiens au courant de rien, je laisse des messages (sur site, mail, téléphone, mots des collègues...), même en programmation de rv, ne daigne pas l'honorer et ne vous appelle même pas pour prévenir de son absence ! et l'agence en elle-même ah mdr ! des conseillers qui, je rejoins d'autres commentaires, vous laisse poiroter à l’accueil le temps qu'ils finissent leurs potins et vous prend presque de haut quand ils daignent venir vous voir ! ne savent même pas nous renseigner en + ! c'est à vous de vous démerder ! "

" À EVITER !!! "

" Un manque de professionnalisme total. Aucune communication avec la clientèle. Aucun suivi du client. Jamais informé en cas de changement de conseiller. Difficultés à avoir un rendez vous. Et quand vous arrivez à en obtenir un, on vous laisse poireauter pendant une demi heure avant de vous informer que votre « conseiller » est absent. Et bien sûr vous vous en plaignez à la Directrice d’agence qui vous envoie balader. Je ne recommande pas cette banque ! "

" Pour un pro, le délai d'attente peut être trop long !!! Venu déposer des chèques. Faut attendre trop longtemps. La nouvel agence n'est pas prévu pour les pros !!! Ou alors il faut mettre les chèques un par un dans la borne. Quand on doit déposer plusieurs dizaines de chèques en même temps, c'est juste rageant. Car 30 secondes par chèques x 50 chèques = 15 minutes !!! BEAUCOUP TROP LONG d'attendre. La version agence 2.0 open space me fait bien rire. Et le constant est le même quand on patiente dans la file d'attente. Tout le monde le dis : TROP LONG !!!!! Les temps c'est de l'argent. Vous êtes au courant ? Merci de prendre en considération les pros qui ne peuvent pas se permettre de venir perdre 20 minutes toutes les semaines. Merci de prévoir un système spécifique pour les pros. "

" Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins pour laisser un avis. Si vous avez besoin de perdre du temps et un projet qui vous tient à cœur, n'hésitez pas à frapper à leur porte ! Une chose est quand même remarquable, le manque de sérieux et de professionnalisme...! *projet pro et perso* Du personnel qui se cache derrière la direction et derrière un soit disant responsable... Tout le monde se renvoie la balle et à soit disant fait son maximum. Quand il s'agit de dire un '' oui '' oralement en première intention, pour avoir le client, pas de soucis mais dès qu'il faut quelque chose d'écrit, ça devient de suite plus dur et là tout le monde est au abonné absent... Sans compter le fait que le personnel ne sait même plus dire ou écrire un '' bonjour '' dans les échanges de mails...! Extraordinairement pitoyable. Que de regret et de perte de temps... A fuir fuir fuir...! "

" Au vu des avis postés sur l’agence de Saint Amand les Eaux, je tenais à partager notre expérience. Nous sommes depuis peu sur le secteur et cette agence nous a été proposé par notre courtier. Après de nombreux échanges entre notre conseillère et la direction de l’agence, nous avons appris à nous connaître. Nous sommes ravis d’avoir pu établir une relation de confiance et travailler dans le sens écoute et satisfaction client ! Je voulais donc remercier Mme Julie D et sa directrice pour leur travail, réactivité et accueil dans leur belle agence 😉 DW "