BNP Paribas - Villeurbanne Place Wilson

" Très mauvais service client. Conseillers pas du tout réactifs, aucune écoute. Ils n'accordent aucune considération à leurs clients. Ils font perdre un temps considérable au dossier. Je ne suis pourtant pas une cliente qui sollicite énormément et je leur ai laissé plusieurs chances… MAIS! chasse le naturel et il revient au galop ! Service médiocre, employées incompétentes et non professionnelles !!! Je ne mettrai même pas une étoile... Fuyez ! "

" Je me suis adressé à l agence pour une ouverture de compte pro. J ai eu confirmation d un rdv et par surprise la conseillère absente. Même pas un coup de téléphone. Pour finir j essaie de savoir pourquoi et j ai retour de mail automatique comme. Pomme elle est absente 5 jours ! Déçu honnêtement ça donne pas envie de poursuivre chez eux "

" Très mauvaise agence, conseiller injoignable et incompétent. A fuir absolument si vous avez un peu d'argent et que vous voulez en faire quelquechose. "

" Je ne sais pas par ou commencé pour un ou plusieurs avis, agence délaissée, aucune prise en charge des clients même pour ceux qui existent déjà, personne ne répond a ses e-mail ni aux messages..... On vous fait marché comme un joué hélas ce n'était pas comme ça avec l'ancien directeur ..... Directrice qui ne prend pas en charge les erreurs de son équipe. Je ne sais ou aller voir pour que mon avis soit écouter car la c'est trop. "

" J’avais RDV un jour de semaine pour un prêt immobilier. Et en arrivant, on me dit que je n’ai pas de rdv. Sa montre directement le professionnalisme de cette agence donc. Au lieu de s’excuser & de donner un nouveau RDV on me dit revenir beaucoup plus tard quant j’aurais mon compromis définitif. Donc, bien sur, la logique de cette banque c’est de s’y prendre bien en retard apparement car n'espérer pas avoir un rdv une semaine après votre appel, il y a un temps d’attente de deux à trois semaines minimum soit disant qu’ils n’ont rien avant. "

" J'ain pris un RDV. Et puis j'arrive le jour de mon RDV à l'agence pour me dire non on est très chargé par le nombre d'ouverture des comptes. Du coup, on me demande de remplir les docs et de revenir quand je serais notifiée (max une semaine). Une semaine plus tard, je nai rien reçu. En visitant l'agence on me dit non reviens demain. Et le lendemain, on me dit non tu devra prendre un autre RDV et puis encore toujours dans l'attente de leur livrable (qui n'a pas de limite pour être prêt). "

" Très déçu de cette agence. Un très mauvais accueil Je pointe un samedi pour une ouverture d'un deuxième compte, faute de disponibilité ce jour là, madame la responsable de l'agence, m'a donnée rendez-vous un autre jour, que j'ai accepté. Je reviens le jour "j" à l'heure du rendez-vous, on m'a informé à l’accueil que mon rendez-vous est annulé et remplacé par un autre client et qu'ils ne vont pas me réceptionner. Aucun sens d'engagement ou du respect des clients. J'espère que mon commentaire sera lu par les responsables de ces gens AGENCE A FUIR ET A EVITER!! "

" Très mauvaise agence vous leur demandez un retrait d’argent personne veut le faire je suis donc partie à l’agence des charpenne qui me l’on fait en 2 min "

" Très compétents.... quand vous avez rien à demander ! J'ai cru a une caméra cachée ... !!! Tu demandes un crédit, on te dit oui en te faisant signer des assurances, mais tiens donc, en 15 jours on te dit que tu ne peux plus, ensuite on te met des versements sur assurances en automatique tous les mois alors que non demandé... Ensuite tu fais un virement a un notaire et ça met 15 jours a se faire après 3 appels. Et si tu parviens à les appeler vas jouer a euro million juste après !!!! Je venais de faire 22 ans de BNP, mon père 50 ... Fini ! Vaut mieux aller voir Huggy les bons tuyaux.. BNP adieu ! "

" Une Neo banque est plus réceptive qu'eux dans la mesure ou beaucoup d'opérations sont en ligne. Là, vous patientez sagement avec un serveur d'appel téléphonique pour qu'un ou une conseiller(ère) inconnu(e) daigne s'occuper de votre problème (durée 4 mois). Client depuis presque 30 ans et ils ne sont pas foutus d'honorer un RDV non pas une fois mais 3 fois de suite ! Fuyez cette agence définitivement. Ils ne méritent même pas une étoile ! Lamentable ! "