Société Générale

" A fuir! Depuis juillet j'essaie de changer l'assurance de mon prêt. D'abord, le courrier n'a pas été reçu; après finalement il a été reçu, mais pas transmis; et depuis ma conseillère se renseigne pour me tenir informée.... Le service clients est injoignable par téléphone et a répondu à mon mail uniquement après que j'ai mis le médiateur de la SG en copie. Il a répondu la même chose: on traite votre réclamation dans les meilleurs délais.... Le directeur de l'agence ne répond pas au téléphone, ne reçoit pas de clients de son agence, et son adresse mail est très secret. En attendant que tous ces gens se renseignent, je paie 2 fois l'assurance du prêt, dont une très cher.... "

" mon conseiller est hyper responsif et l'offre était interessant. en plus les lieux sont sympa. "

" 1 an pour tenter de faire une délégation d’assurance en vain. Conseillé absent, pas de suivi des dossiers et on me demande de recommencer sans arrêt les démarches alors que c’est à cause de leurs manques de professionnalisme que les démarches traines. De plus ils ne répondent pas aux questions et ne cherchent pas à résoudre leurs erreurs qui continuent de me faire perdre de l’argent. Conclusion j’ai demandé à parler à quelqu’un de la direction mais bien sûr pas de réponse. Quand je leurs demandes les démarches pour quitter leur banque là encore ma seule réponse est le silence et ne parlons pas des demandes de dédommagement pour le temps et l’argent investi en vain par leur faute, et là aussi j’ai droit au silence pour réponse. C’est une banque fantôme donc un conseil, passez votre chemin. De mon côté, n’ayant pas de réponse je vais me rapprocher de mon ami Google pour glaner quelques informations sûres comment divorcer de cette banque -_- Alalala courage ! "

" Des locaux magnifiques parfaitement rénovés. J'ai été reçu par le responsable de l'agence, un concentré de compétence et de réactivité. Très satisfait de mon rendez vous. "

" Entretien très fluide avec la conseillère j était très alaise durant mes échanges avec elle elle est vraiment professionnelle dans son travail "

" le service est fantastique. Je suis vraiment apprécié "

" Echange sympathique, agreable. Entretien positif. Proposition en relation avec mes besoins. A lecoute du client "

" Improbable ! Nous avons rempli un dossier de délégation d'assurance il y a près d'1 an et demi, celui-ci a été validé par notre conseillère mais nous avons continué à être débités des sommes d'assurance. Depuis tout ce temps, on nous dit que le dossier de régularisation est en train d'être géré et suivi mais nous n'avons aucune nouvelle et nous continuons à payer. Nous avons contacté la direction de l'agence qui n'a jamais estimé utile de nous répondre (mails en décembre 2019 et août 2020). Impossible de les joindre par téléphone, réponse par mail sous 2 semaines de votre conseillère qui vous dit que c'est en cours (depuis 1 an et demi!) et quand vous vous déplacez à l'agence et que vous apercevez votre conseillère dans son bureau, on vous demande de rentrer chez vous et on vous assure qu'on vous rappellera. Bien entendu, personne ne vous rappelle.. Je ne pensais pas un jour me retrouver dans cette situation avec une banque physique. "

" UNE HONTE ! Heureusement que je suis plus dans cette banque ! Après que Mme TOURE Khadidja ai clôturer mon compte sans aucune raison et sans aucune explication, cela fait plus d'un mois que je demande un document qu'ils doivent me fournir, toujours rien, obligé de les harceler au téléphone, le seul mot qu'ils savent dire "On va vous rappeler" Ne surtout pas faire confiance à cette agence. "

" je suis vraiment satisfaite "