LCL Banque et assurance

" encore une étoile c'est trop. personnel qui ne sait pas répondre aux questions, qui n'ont pas envie de travailler .client depuis des lustres .ils ont liquidé il y a 6 ans tout un groupe de gestionnaires à Annemasse (très très bien ) et depuis c'est vraiment lamentable !!!!!! on ne sait plus quoi faire .peut-être vont-ils fermer ?? "

" Je déconseille fortement cette agence. "

" Dommage que 0 étoiles ne soit pas possible a attribué. Je suis tellement déçue par cette agence et j'ai tellement d'arguments négatifs que je ne sais même pas par où commencer. Dernière péripétie en date, ils sont fermés depuis samedi impossible d'accéder au bancomat ni de poser des chèques ou de l'argent. On s'est retrouvés samedi et lundi à plusieurs clients essayant d'accéder au libre service mais rien. Pas de mot explicatif juste une porte fermée. Et évidemment le service client n'est au courant de rien.. Bref Banque en CARTON "

" Bonjour , je note une étoile par défaut car j'aurais bien voulu mettre 0. un accueil catastrophique, des réponses laconiques et évasives. les professionnels compte sur un jeune en alternance qui tente inlassablement de répondre à nos questions mais par manque de compétences ce qui est normal pour son âge peine à trouver des solutions. d'ailleurs, je le remercie au passage pour son dévouement et sa volonté de répondre aux attentes et besoins des clients. une agence quasi déserte l'après-midi sous prétexte que le personnel gère des entretiens avec des clients fantômes . heureusement pour moi, je suis a la banque LCL de Villa la grand. mais pour le peu que j'ai eu a faire avec l'agence LCL d’Annemasse, j'ai été effaré par leur pratique. la différence entre les deux agences est manifeste. il y'a vraiment un vrai travail à faire au niveau de la qualité de l’accueil et le suivi des dossiers. j'espère qu'il seront au moins une conscience professionnelle en lisant ce commentaire. "

" Les horraires ne correspondent pas! Déconseille au frontalier ! "

" J'aurai aimé mettre Zéro étoiles car il y a tellement à dire sur cette agence ! Personnel très souvent absent ! Sont ils en arrêt maladie, si oui pourquoi ? Donc en sous effectif et le personnel présent ne sait plus ou donner de la tête, ils font vraiment de leur mieux, mais cela ne suffit pas, que fait la direction ? Ils n'arrivent pas à s'occuper correctement des clients, on sent les employés sous pression. Pour en avoir discuté avec mon conseillé, très pro, que je ne vois plus depuis quelques temps, il gère son portefeuille clients et ceux des collegues absents !Il ne peut que gérer les urgences ! Qui gère cette agence ? Est il (elle) compétent, sait il (elle) manager, à quoi sert il (elle) ? Y a vraiment un gros problème ?, je vais changer d'agence car cela devient insupportable ! Heureusement que toutes les autres agences LCL ne sont pas comme celle-ci ! Et en plus toujours la même réponse qui n’apporte aucune solution "

" Je voulais mettre 0 , comme eux , mais ca n existe pas . La pire des banques Aucune apathie pour ce clients Aucune amabilité Tt juste bon a prendre des frais sans réfléchir Les conseillères rappel au bout d une semaine ... Ou pas aucune aimabilite A fuir définitivement ce que je vais faire "

" Ancien client depuis plusieurs année chez eux, depuis le changement de responsable et de conseillers il y a plusieurs années je n'ai jamais eu un service client pareil, voir inexistant. Malgré la prise de rendez-vous et l'envoie d'un émail, on à refuser de me recevoir, la conseillère plus occupée à refaire ces ongles, c'est le responsable de l'agence qui à tous simplement refuser de le remettre mon chèques de banque malgré l'envoie de tous les justificatifs demandé et confirmation la veille. Sous prétexte que je ne respecté pas les conditions de l'agence, j'ai personnellement pris ça pour un délit de faciès et un abus de pouvoir. Outre cette mésaventure, ne parlont pas des mouvements sur le compte sans autorisation au préalable et le notifier, de l'incapacité à renouvelé une carte de crédit,... Manque de professionnalisme sur tous les points, je vous déconseillé fortement cette agence. "

" Honteux ! Refus d'indemniser une fraude de 1300 euros dont j'ai été victime. Contact du service client qui ne répond pas. Relance à l'agence par mail le 11 mai puis envoi en courrier recommandé resté sans réponse à aujuourd'hui soit 3 semaines après ! Dossier qui traine depuis 2 mois alors que l'indemnisation doit avoir lieu maximum 1 mois après la déclaration de fraude. Fuyez ! Cette banque ne respect même pas la loi !! "

" Je suis ravie que cette banque ne soit pas la mienne ! Malgrés tout elle l'ai professionnelement. Il y a TOUJOURS un problème avec leurs machines, que ce soit pour les dépôts ou faire de la monnaie. Le personnel est impolie et en rien accueillant. "