LCL Banque et assurance

" Depuis que l'agence de Rillieux a été fermée et je suis passée chez LCL Sathonay, j'ai eu la chance de tomber sur des conseillers très compétents. Merci a Monsieur HAMADA et Madame HAFIDI pour leur professionnalisme. "

" Accueil sympathique et de très bons conseils de Mme Altavelle, Je recommande "

" Depuis le changement "d'équipe "dans cette agence, j'ai un gros souci lors de remises de chèques. En effet, le crédit sur mon compte est complètement aléatoire, les chèques n'étant pas saisis chaque fin de journée, ce qui pour ma part est primordial mais au bon vouloir de la personne dont c'est la mission. Ex : chq remis le mardi midi, auparavant figuré sur mon compte le lendemain matin, maintenant c'est au petit bonheur la chance. .. La même opération un vendredi midi était créditée sur mon compte le samedi et là le mardi... Si lors d'un découvert le vendredi, les intérêts pouvaient courir qu'à partir du mardi ou mercredi ce serait terrible 😉 "

" 3 passages (forcés) dans la même semaine - A 11h55 : agence fermée avant même l'heure indiquée ... - Le lendemain à 17h : désolé mais pas d'accueil public les après-midi, on ne prend que les RDVs (elle ne recevait personne) - le lendemain (matin donc) : désolé mais la procédure l'interdit de vous donner la carte bleue de votre compte commun, il faut que ce soit votre conjointe Faut clairement fermer cette agence inutile et les salariés ne sont pas là pour la faire tourner manifestement, bref je vais aller au crédit agricole juste en face "

" Client depuis 30 ans à la LCL et on ne vous fait toujours pas confiance ? 1/ je souscris à une assurance 2/ je demande une résiliation au bout d'un an en signant ce qu'il faut 3/ ma conseillère me dit que c'est OK avant date d’anniversaire 4/ En fait non c'est pas OK elle a perdu la feuille (après date d’anniversaire évidemment) et c'est sa remplaçante qui devra gérer pour un remboursement 5/ un an après (avant date) on ne me fait pas confiance, ils n'ont pas d'historique de messagerie pendant 3 ans et je ne peux rien prouver... Ma bonne foi ne suffit pas, j'ai fait toutes les démarches (appel à Pacifica) pour rien... scandaleux. Et dire que c'est la responsable d'agence... Perte de documents, d'historique et quatre conseillers en un an pour un suivi lamentable... "

" Incompétents. Changement d'interlocuteur récurrent. "

" Agence fort sympathique depuis l’arrivée de 2 nouvelles conseillères ça a changé ma vision de cette banque Je la fuiais auparavant désormais je la recommande "

" Nous n'avons aucun services, et sommes traité avec insolence. Aucun conseil, voir des informations divergentes et jamais dans le sens du client. Cette agence a oublié ce que le mot client signifie. "

" Je ne regrette pas du tout d'être cliente de cette agence. De très bons conseillers comme Mme Alvatelle et Mr Hamada. Toujours à l'écoute et facilement disponibles ce qui est rare. J ai toujours été bien accompagnée dans mes démarches en ligne ou autres. A noter l'application lcl est tout simplement au top. Une cliente plus que satisfaite ! "

" Un accueil chaleureux, un cadre sympa, et une conseillère qui m'écoute. Qui aurait cru que s'endetter serait une expérience aussi agréable. Merci Mme Altavelle. "