LCL Banque et assurance

" Franchement si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferais. Ils sont incompétents et malhonnêtes. Vraiment fuyez cette agence !!!! "

" Service déplorable : j’ai appelé pour faire opposition à ma carte suite à un paiement frauduleux sur internet (opposition qui m’a été confirmée par téléphone), 10 jours après je m’aperçois que la carte est toujours active. Multiples tentatives pour effectuer un virement pourtant simple .. virement jamais validé par ma directrice de l’agence , personne ne vous appelle pour vous expliquer pourquoi, bien au contraire on vous remballe au téléphone et on ne donne pas suite, un mois plus tard j’ai du me débrouiller pour fractionner mon virement. Conseillère qui ne suit pas ses clients et n’assume pas ses erreurs, bref à fuir ! "

" 17/11/21 Charmant accueil de la part de la responsable d’agence. Suis très satisfait de ma visite. Merci pour tout. "

" La directrice d'agence Mme Jardin est incompétente !! A fuire ! Aucun professionnalisme ! "

" Cette banque change de conseillers très fréquemment. CONSEIL FUYEZ !! Le conseiller actuel pour la première fois nous a gardé une heure trente dans son bureau. Malgré que nous montrons que nous n’étions pas intéressé, il insistait pour nous vendre à tout prix une assurance vie, sortait de nombreuses anecdotes pour éveiller de la peur et des sentiments négatifs. Il manipulait nos émotions afin de nous faire changer d’avis . Du genre “ un accident ça arrive vite” , “j’ai des tas de gens dans mon entourage qui se sont retrouvées à l’hôpital du jour au lendemain” ect Récitant très mal en plus des livres de commerce non compris. Un très mauvais rendez vous avec un homme qui a fait attendre la cliente suivante plus de trente minutes, qui court après la vente et nous a laissé un goût bien amer. Je ne conseille pas cette banque , je déconseille LCL . Toutes les banques arnaquent mais celle ci .....1) j’ai était victime de fraude et la banque ne m’a toujours pas remboursé depuis plus d’un an. 2) Je suis prélevé , paie des intérêts lorsque je suis à découvert alors que je ne vais pas en dessous de mon autorisation de découvert. Je dois à chaque fois appelé la banque pour être remboursé!! Toutes les fois où j’ai voulu résilier mes contrats , il faut que j’entame un parcours du combattant . Bref, fuyez! "

" Expérience négative avec cette agence. J'ai ouvert un compte pour y domicilier les revenus de mon activité en tant qu'auto-entrepreneure fin 2016. Lorsque j'ai fini cette activité, j'ai naturellement demandé la clôture de ce compte. J'ai gardé ce compte actif environ 2 ans. Le temps de demander de clore ce compte, ma "conseillère" avait changé. J'ai fait une demande de clôture de compte, justifiée par cette fin d'activité : par téléphone, par mail et je me suis déplacée en agence. Ma demande de clôture était soit-disant prise en compte et tout cela devait être une formalité. J'ai fait transférer tout le solde de mon compte LCL sur un compte courant dans une autre banque, celui que j'utilise au quotidien... C'était au printemps 2018... Nous sommes en septembre 2020 et devinez quoi ? Mon compte existe toujours chez LCL ! Ils ne l'ont pas clôturé malgré X relances de ma part. Or, en un an, j'ai eu affaire à deux "conseillers" différents et visiblement le suivi de dossier n'est pas la spécialité de cette banque ! J'ai dû renvoyer moi-même des captures d'écran et échanges de mail datant de plus d'un an pour prouver ma demande et ma bonne foi : ils sont incapables de faire le transfert d'infos chez eux ou de vérifier les mails en interne ? Une blague... Mon nouveau conseiller renvoie la balle à la personne qui gérait mon dossier avant, qui elle-même renvoie la balle à la précédente... Bref, zéro suivi et zéro communication ! Sans compter le nombre de mails restés lettres mortes et les coups de fils à l'accueil où l'on vous dit qu'on vous rappellera et vous attendez toujours. Un manque de compétences et de réactivité... Je déconseille fortement cette agence ! "

" Mme karima merci beaucoup pour l'accueil et le travail que vous fournissez Excellent "

" Fuyez cette agence !! Déjà peu nombreux, les conseillers sont peu competents , ne répondent pas aux mails envoyés, ni aux sollicitations téléphoniques . et lorsque vous perdez votre temps à vous déplacer á l'agence, ils vous informent qu ils vont traiter votre soucis et vous attendez toujours .. "

" Très mauvais banquier pas de tout à l’écoute "

" Bonjour Je déconseille cette banque, surtout la conseillère Mm Jardin qui ne fait pas son boulot, après 24 ans de fidélité chez eux elle me propose prêt immobilier à 2.98 %. Elle part en vacance sans prévenir, ni débloquer l assurances pour l apport, donc fuiez arnaques, je suis déçu si j avais su j aurais changer de banque y bien longtemps !!!! Je vous parle même pas de changement de conseillès !! La pire c es Mm Jardin une vrais escro !! De plus elle rappel jamais !! J espère qu'elle lira le commantair que je laisse à son attention car j ai pas eu l occasion de lui dire en face !!! Je met 1 étoile le minimum, mai en réalité c est à 0 "