Caisse d'Epargne Villiers-sur-Marne

" Le must de l'incompétence !!! "

" Conseillère jamais disponible ou absente. Impossible de les avoir au téléphone. Je me plaignais de ma précédente banque celle-ci est pire ! "

" Je n'ai plus de mots pour exprimer mon désarroi... Nous sommes clients chez eux depuis plus d'un an (raison: achat immobilier) et ne cessons d'avoir des problèmes: _ Prélèvements de frais injustifiés sur notre compte commun. _ demande de déblocage de fonds (achat dans du neuf) pas pris en compte (un mois et toujours rien) _ Des conseiller(e)s incompétent(e)s et de mauvaise fois (Mlle GNALY) qui vous raccroche au nez en vous disant: "SI VOUS N’ÊTES PAS CONTENT CHANGEZ D'AGENCE!!" UN CONSEIL: FUYEZ CETTE AGENCE ET CETTE BANQUE!!!!! Surtout si le taux est intéressant!! "

" Ils ne répondent jamais au téléphone (service inexistant) comment voulez vous que cette banque soit crédible, avoir besoin de renseignements on peut attendre longtemps. Banque a quitté au plus vite !!!. A bon entendeur, merci la caisse d’épargne... affaire à suivre... "

" Au top! Agréablement surprise , je vous recommande vivement ma conseillère madame bonnet Christelle une personne a l écoute , souriante très professionnelle ce qui se fait rare de nos jours vous vous senter rassuré et pris en main comme il se doit au plan financement. Foncé elle est topissime😉 "

" A fuir !!! Ils ne répondent jamais au téléphone. Ni aux messages qu on leur laisse et encore moins aux mails. Des incompétents "

" Les mois de vacances avec les stagiaires c'est pas possible....je pense même changer de banque. "

" très bonne agence, accueil courtois et professionnel "

" Je sors d'un rdv avec le directeur d'agence Mr Guerin , j'ai dû prendre rdv car cela faisait 3 mois que j'appelai l'agence et la réponse était toujours la même lorsque je faisais part de mon mécontentement c'était nous sommes en sous effectif ou je transmets le message . J 'ai envoyé des mails via l'application caisse d'épargne qui sont restés sans réponse étant donné que je n'ai pas de conseillère depuis longtemps ensuite j'ai eu une conseillère pour 1 semaine en juin 2021 qui a quitté l'agence de suite c'est ce qu'on m'a dit à l'accueil. Le directeur devait me rappeler personne n'a appelé. Et lorsque j'ai recontacté l'agence pour dire que c'était inadmissible qu'on ne s'occupe pas du suivi du client la dame à l'accueil m'a raccroché au nez prétextant que j'avais hurler car elle connaissait le problème et quand j'appelais elle connaissait mon nom et ne sachant pas quoi dire voilà sa réponse. Juste pour que l'on me recrédite 14€ qui ont été prélevés sur 2 mois au lieu de 7€ un geste commercial qui m'avait été attribué il y a des années pour que je garde cette carte visa Premier car je voulais la rendre car trop chère . On m'avait octroyé ce privilège et on m'avait dit il n'y a pas de durée on vous dira en cas de changement, pas d'écrit juste dit oralement . Ce directeur a été très hautain me disant que les 2 mois ne seraient pas remboursés et que déjà il me le faisait pour 3 ans ce geste et que je devrais être satisfaite. Je lui ai demandé un écrit il me dit ce n'est pas un contrat donc pas d'écrit. Je lui dit mais où est la preuve de ce que vous me dîtes , il me donne une carte et me dit je vous fait même ma signature. Je lui dit je suis à la CE depuis 1992 il me réponds moi depuis 1990 et libre à moi de chercher une autre banque . Je lui dis c'est comme ça que vous gardez vos clients? Il m'a même dit sinon il y a la banque en ligne il n'y a pas de frais. Je compte voir ailleurs il n'y a pas de soucis. Et le comble je lui dis que je vais écrire au siège il me réponds que le courrier reviendra dans son bureau. L air de dire allez y ça ne changera rien. C'est honteux le comportement de ce monsieur. Après tant d'années je vais prendre rdv pour voir ailleurs ne vous inquiétez pas Monsieur Guérin. Mme Catarino "

" Excellente agence je suis très satisfait, un grand merci à Christelle B. "