Caisse d'Epargne Serres-Castet

" Inadmissible ! On prend le client pour un c**! d une incompétence. J ouvre un compte, le banquier qui doit faire le nécessaire de changement de Rib pour les prélèvements auprès de l organisme free et d assurance santé (que j ai dailleurs via la Caisse épargne), ne le fait pas, j ai dû appeler chaque organismes plus de 1mois après l ouverture de mon compte et envoyer des Rib pour effectuer les changements moi même. Me commande la mauvaise carte, me dit avoir fait le nécessaire de me désactiver le "sans contact" suite a son erreur ,hors ce n était pas le cas, je signale le problème à son collègue qui me répond au téléphone et me dit que ce n est pas possible qu il faut en commander une sans le sans contact. Le banquier m affirme avoir recommandé la bonne carte, 2 mois après toujours pas la carte reçue ! Je demande a plusieurs reprises ce qu il en est de cette commande de carte mais Monsieur ne réponds pas aux mails et quand les collègues laissent des messages comme quoi "je n ai toujours pas reçu la cartequ il faut me recontacter", le banquier ne le fait pas car Monsieur le banquier ne l a jamais commandé. Changement d adresse effectué en mars avec documents reçus par le banquier qui n a pas fait le nécessaire dans un délai normal d effectuer le changement, il a fallu que j appel x fois et le changement a été effectif 1 mois et demi après . Je pars de chez eux ainsi que mon compagnon et plusieurs membres de sa famille , nous avions compte ainsi qu assurance santé, véhicule... le concurrent sera sûrement plus professionnel. Puisque le client n est pas considéré dans cette agence. Honteux! "

" Politique de la maison : ne pas répondre au email ... Je sort mes comptes de chez eux . "

" Toujours ferme "

" Une étoile parce que je n’ai pas le choix pour moi zéro pointé : Normalement c’est une banque pour que les jeunes démarrent dans la vie...18 ans chez vous ne vous sensibilisent même pas Aucune écoute de la part d’un soit disant conseillé aucune négociation accueil déplorable. En fin de compte évitez cette agence. N’oublIez pas Messieurs les responsables de cette banque que en agissant comme cela vous perdez des clients potentiels à long terme... Alain Hengy "