Caisse d'Epargne Saverne

" Très mauvaise gestion des comptes de la part de mon conseiller. Des délais de 2 mois pour un renouvellement de carte pendant les quels je me suis retrouvée sans carte. Demande de carte basique, pour au final recevoir une carte Gold. Mon conseiller est de plus jamais disponible par téléphone, et mes nombreux mails sont restés sans réponse. Une carte qui indique un paiement refusé malgrès un compte dans le vert et un plafond pas atteint. J'estime que quand on paie une carte on ne devrait pas connaitre ce genre de désagréments. Ne soyez pas étonnés de perdre votre clientèle. C'est une honte de la part de votre agence. "

" Pas accueillant du tout,plus rien a voir avec la Caisse d'Epargne de Saverne d'avant on n'a l'impression de déranger pour un renseignement ! "

" Cette agence est une grosse imposture !!! Je reçois un message disant que ma carte est arrivée et que je peux aller la récupérer en agence. Donc je me tape 25 bornes pour aller la récupérer, sauf qu'une fois arrivé sur place et après leur avoir expliquer ma situation, il me renvoie en me disant qu'ils ont rien et qu'ils faut que j'aille voir une autre agence. Je prend sur moi je fais le nécessaire pour qu'au final je dois recontacter la banque, me dire que mon dossier est pris en charge et que dans la journée ils me recontactent. Après trois jours sans nouvelles, je les rappelles, tout ça pour me dire que la carte est perdu et que je dois en commander une nouvelle. Résultat trois semaines sans aucune moyen de paiement !! C'est HONTEUX et INACCEPTABLE !! "

" Quand je dépose des chèques dehors dans votre boîte aux lettres ça mets 5 jours à aller sur mon compte, dedans c’est le soir même!!! Vous trouvez ça normal ??? En plus vous avez changer le système et maintenant il y a des anciens coupons de remplissage qui se confondent avec les nouveaux ! C’est une blague sérieusement. Avant le dépôt de chèque directement au distributeur c’était tellement plus pratique, et c’était tout de suite sur le compte. Là il faut attendre une éternité pour que les fonctionnaires de votre banque veuille bien se décider à travailler ceux pour quoi ils sont payés ... arrêtez de nous prendre pour des billes ! "

" Nous sommes très satisfaits de notre banque. Notre conseillère actuelle et très compétente et très professionnelle et notre conseiller en patrimoine est exceptionnel. Merci à notre équipe. "

" La seule étoile que j'ai mis je le retire... Personnel et directeur incompétent....nul aucune communication pour trouver des conseils au clients....à éviter..🤮 "

" Catastrophe "

" Absence totale de communication, mauvaise foi. Le coût d'un réseau d'agences, mais sans le service. Je vous conseille de passer à la banque en ligne... "

" Dommage que je sois obligée d attribuer une étoile, ils ne la méritent vraiment pas. Je voudrais exprimée mon mécontentement suite à l échange par téléphone avec une conseillère située à Saverne en date du 11 avril 2019 à 14h40. Je suis à la caisse d épargne de Marmoutier, j essaie désespérément de joindre ma conseillère mais celle ci est injoignable, l appel est automatiquement transféré vers l agence de Saverne. Je demande un rdv avec ma conseillère, et la dame, que j'ai au bout du fil, me dit que l agence est fermée alors que c'est totalement FAUX ( jeudi ouvert à partir 14h30) et à ma grande stupéfaction, elle coupe court à la communication et me dit "je vais devoir vous laisser"!!!!! Et me raccroche au nez!!!!!! Mais dans quel monde elle vit!!!!!! J ai enregistré l appel et je ne manquerai pas de la partager car je trouve inadmissible ce comportement, une HONTE!!!!!! Fuyez cette banque!!!!! Cher Madame, pseudo conseillère de Saverne, si vous lisez ce message, remettez vous en question, vous n'êtes pas faite pour ce métier. A bon entendeur "

" Merci de respecter les horaires indiqués sur le web... c'est agaçant de se déplacer de loin pour au final arriver devant porte close!! Il est écrit que vous fermez à 19h et non 18h! ... "