BNP Paribas - Valenciennes

" Agence qui ne répond jamais au téléphone, qui ne répond jamais aux mails ... même le service client n'arrive pas à les joindre !! "

" 24 jours d'attente pour un renouvellement de carte premier !!!! Des dizaines de coups de téléphone vers 4 conseillers qui ne répondent jamais ! C'est inouï, incompréhensible, décevant ! "

" Je suis abasourdie par ce que je viens d’entendre !!! Mon fils, qui travaille chez Adecco, est payé par chèque. Il voit son compte bloqué pour suspicion de fraude sans aucun contact de leur part, ni demande de justificatif (contrat de travail, fiche de paie…)!!! Ils ont tout de suite conclu qu’il y avait risque de fraude !!! Serait-ce le nom et le prénom qui ne conviennent pas ??? "

" Agence idéalement située, personnel très agréable à l'accueil, conseillère très aimable et à l'écoute, RDV obtenu rapidement. "

" Banque non réactive travaillant 4 jours sur 7. Pour poser un chèque il faut attendre leurs horaires d'ouverture (La machine se trouve à l'intérieur de leur banque et non dans le sas depuis 1 an)! La jeune dame d'accueil blonde sans lunettes et bien apprêtée (pour être précis pour son employeur) que je venais voir parce-que la machine avait bugée et que sans son aide j'avais fait redémarrer! C'est sans égard et blasée de son travail qu'elle nous conseille sans détour de voir ailleurs si nous ne pouvons pas dans les horaires d'ouverture déposer un chèque! Je venais de déposer une grosse somme sur mon compte.. et voulais faire une démarche pour un prêt immobilier professionnel et donc demander un rv mais vu son attitude assez sèche.... je vais suivre son conseil et (comme elle me l'a dit sympatiquement) aller me faire voir ailleurs! C'est pratique parce-que ce n'est pas que les commentaires qui le disent ... Eux aussi le disent😂! Magique. "

" Frais injustifiés, impossibilité d'avoir une réponse que ce soit par mail ou par téléphone ( 5 mails sans réponse alors qu'ils ont été lus ). On peut admettre le droit à l'erreur sur un cas isolé. Malheureusement, la lecture des autres commentaires montre clairement un manque de professionnalisme. Faut-il laisser un commentaire négatif sur Google pour avoir une réponse ? Faut-il poser une demi-journée et faire le pied de grue dans votre agence pour avoir une réponse ? "

" (Traduit par Google) Très mauvais service. 👎🏻 (Avis d'origine) Very bad service. 👎🏻 "

" Quand il s'agit de signer un nouveau client, les conseillers sont très réactifs. Une fois l'affaire acquise, il n'y a plus personne. Relation client plus que MÉDIOCRE, frais bancaires assez conséquent, 3 RDV annulés au dernier moment sans prévenir, en gros : il vaut mieux ne pas avoir besoin d'une réponse. Visiblement, le télétravail ne réussit pas à tout le monde. J'hésitais à confier mes comptes pro à la BNP, je pense que la réponse est toute trouvée. "

" De très bons conseillers et l'unique banque qui a accepté d'écouter et de financer mon projet. Très arrangeants pour permettre de suivre avec la sur-prime de l'assurance. Un délai pour pouvoir réussir... Vraiment merci de m'avoir accompagné dans ce projet, c'est ma vie entière qui va pouvoir changer ! "

" Collaborateur super par contre Mr le Directeur venu voir le commercial à 50 cm de nous nous a même pas salués la honte "