BNP Paribas - Lille Victor Hugo

" Déplorable. Peu professionnel. Aucun sérieux. J'ai clôturé mon compte et ça a été le calvaire. Ils ont pris presque 6 mois à le faire, ils ont transmis aucune information pour la mobilité bancaire à l'autre banque (alors que légalement ils doivent le faire !). Directeur d'agence incompétent et très virulent, il ignore systématiquement les rendez-vous que vous lui posez (à 4 reprises !!!!) puis il vous rejette la faute sur les erreurs de son agence il s'énerve et vous INSULTE. Que la fermeture de compte prenne du temps c'est une chose, mais c'est une toute autre quand le directeur vous ignore, vous insulte et vous intimide. Si le directeur est toujours M. CAPIEZ, suivez votre chemin. Pour une clôture de compte il faut selon eux que le compte soit à zéro alors que c'est impossible de mettre à zéro un livret A. Puis ils demandent un RIB pour virer l'excédent du compte vers le nouveau compte mais si vous dites rien ils vont rien vous virer. C'est du VOL. Une agence qui vole ses clients (ou qui du moins a essayé). C'est inacceptable. Évitez cette banque comme la peste. Même si vous faites réclamation auprès du médiateur bancaire c'est peine perdue, leur réponse : "Contactez le directeur d'agence pour trouver un accord". Magnifique, incroyable talent de médiation. Bilan: Un recommandé perdu (?), la banque se moque de la loi et de vous aussi. Si je n'avais rien à faire de mon temps je leur collerais un procès. Merci pour rien BNP Paribas. "

" Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Un manque de professionnalisme et un amateurisme total des employés!!! Même un enfant de 4 ans saurait mieux répondre à vos demandes. La cerise sur le gâteau, des courriers envoyés en recommandé à l'agence tout simplement perdus en interne!!! et oui on touche le fond! "

" agence incompétente . aucune aide apportée "

" Une incroyable incompétence, une très mauvaise communication, beaucoup trop d'erreurs pour les prendre pour des professionnels. Très déçu de la relation client ! Surtout si vous avez une demande, vous devez appeler tous les jours pour que cela soit fait, car ils ne se passe les dossiers entre eux et au final rien n'est fait. Je n'avais jamais vu ça dans une banque. N'allez pas chez eux ou bien dans une autre agence ! "

" Bonne agence, bien reçu comme il se doit, mieux que pas mal d'autre BNP, j'ai au moins un peu l'impression d'être écouté ! il y a eu quand même quelques erreurs/ oublie de la part de certain agents... Sinon de ce que j'ai compris ils reçoivent différemment en fonction des moyend du clients, ce qui ne m'étonne pas vraiment, c'est des banques quoi... (rédigé par un étudiant) "

" Insupportable d’avoir un comportement pareil, A éviter, suite à ma prise de rendez vous et une fois sur place vendredi a 17h La personne qui avait rendez vous avec moi n’était pas sur place c’est le directeur de l’agence et la personne à l’accueil qui est pas professionnel du tout Et me dis tout simplement que je n’ai pas pris de rendez vous Alors je décide d’appeler le 3477 et j’ai mis en haut parleur pour lui montrer que le service client ont bien un rdv à mon nom ce jour dans cette banque Si vous pouvez éviter cette banque je vous le conseille Je déconseille pas bnp mais je déconseille BNP LILLE VICTOR HUGO "

" Aucun problème majeurs (mais quand même des erreurs , genre changement d’adresse signalés plusieurs fois avec attestation de domicile et non pris en compte en 7ans) … jusqu’au jour où on demande quelque chose de sérieux (crédit immobilier), on me dit que je peux prétendre à une somme (impensable) en faisant un calcul approximatif et erroné, on me refuse ensuite le dit crédit (pour une somme moindre que celle annoncée par leurs conseillés ) … et quand je trouve ailleurs et du coup souhaite clôturer à la BNP, on me bloque tout alors que les comptes sont toujours actifs (avec les frais qui vont avec!)… virements impossibles de et vers mon compte…et la réponse du banquier est « débrouillez vous »… Merci la Bnp, mais je vous quitte sans regrets ! "

" Juste en un mot ! Wow ! L'accueil est incroyable on se croirait à la maison tellement l'accueil est génial en plus le personnel est beau ( sauf un des conseiller ) et très pro (sauf ce même conseiller mais il est un peu lent C'est pas de sa faute) ! L'agence est super jolie il y a même des petites banquettes ultra confortables pour se poser ; d'ailleurs c'est tellement joli que même quand les gilets jaunes passent et cassent les vitres , cela donne un effet art moderne franchement très sympa. En plus on peut se promener un peu au parc juste en face et admirer la façade du batiment depuis un banc! "

" Bonjour à tous, en toute honnêteté banque à éviter, mauvaise réception du client, aucune écoute, procédure d'ouverture de compte arbitraire, mépris des petits clients. Il aura fallut 3 mois pour ouvrir un compte bancaire classique et m'étendre dire que je dois faire moi même le changement de domiciliation, demande d'ouverture de compte pro reçu avec mépris et entendre deux sons de cloche, service clients téléphone aucun soucis peut être fait en 24h. En agence par madame ramdani je cite "la première fois aucun problème ouverture rapide, 3 mois après c'est impossible il fait l'accord du directeur si vous trouvez les délais trop long par ce que je ne peux m'occuper de vous, vous pouvez aller voir ailleurs dans une autre banque ". Je précise que je ne suis pas fiché à la banque de France et n'est jamais eu de problème bancaire. Du coup je suis passé au crédit agricole juste à côté et la c'est ce n'est pas la même chose. "

" C'est une agence bancaire du groupe BNP PARIBAS. "