Banque Populaire Grand Ouest

" Je dois enfin me résoudre à laisser un avis sur cette agence, car il faut donner du crédit là où il est dû (sans jeu de mot) . En particulier l'employée à l'accueil dont j'ai eu régulièrement l'occasion de contacter pour des soucis à régler. Le dernier en date (et c'est un comble) a été de corriger une (grosse) erreur d'une autre agence sur Annemasse qui ne faisait aucun effort. Le niveau de responsabilité, d'accueil et de réactivité de l'employée à l'accueil est exemplaire. "

" et le nom du directeur ou directrice d'agence ??????? "

" Si vous attendez du conseiller Pro de l'écoute et une Relation Humaine, passez votre chemin... Suite à la cessation de mon activité pro, des organimes tels que l'Urssaf, semblant ne pas avoir reçu l'information, ont continué à me prélever à tort des cotisations alors que mon compte ne présentait plus de mouvement. Résultat: 131€ de frais de commissions d'intervention. Cliente depuis une dizaine d'années, j'ai demandé à Mr Qu......une remise gracieuse exceptionnelle de ces frais. Celui-ci m'a répondu que ma demande retenait toute son attention mais qu'il ne donnera pas une suite favorable à celle-ci. Où est l'implication de ce Conseiller Pro (qui n'en a que le titre) pour développer la satisfaction et la fidélisation du client? Ce n'est pas la réponse que l'on attend d'un partenaire professionnel, ça laisse donc un goût amer ! Le changement de crèmerie a finalement eu du bon, ça m'a permis de découvrir non loin de là, une véritable conseillère et partenaire, avec le dynamisme, l'écoute et des valeurs humaines.... comme quoi il n'y a pas que des Mauvais dans la profession et tous ne considérent pas leurs clients pour des "portefeuilles grands ouverts". Je félicite Delphine à l'accueil, pour son extrême amabilité et efficacité . Je viens de rencontrer le directeur de l'agence (pour la 1ére fois en 10 ans, dommage...) qui m'a semblé davantage à l'écoute de ses clients, même s'il n'a pas honoré ma demande. "

" Très bon conseils et très à l'écoute "

" Très bon accueil physique et téléphonique, très bons conseils aussi pour faciliter les démarches internet et optimiser les coûts ! Je conseille cette agence qui est joignable rapidement et facilement, ce qui n'est pas courant dans les autres banques qui ont des plate-formes téléphoniques injoignables le plus souvent ! "

" Des conseillers qui ne sont rien d'autre que des commerciaux, qui font de la vente associée, qui mentent et prennent les clients pour des demeurés... quatre mois pour fermer un simple compte, en faisant jouer l'argent de ceux qui en ont le plus besoin, en toute impunité, une véritable honte ! À se demander s'ils ont des miroirs chez eux, s'ils peuvent encore s'y regarder et s'endormir la conscience tranquille. À fuir et à maudire. "

" très pro et à l'écoute "