Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

" Banque à fuir !! L’ensemble de la famille est client chez la Banque Populaire depuis des années. J’ai décidé de changer de banque, pour les nombreuses raisons suivantes: - Le conseiller demandé est TOUJOURS injoignable, malgré de très nombreux appels consécutifs il m’a été impossible d’obtenir une réponse durant 2semaines. Pourtant nous avions convenu de nombreux rendez vous téléphoniques qui ont fini sans réponse malgré mes nombreuses relances. - Les « petits clients » sont méprisés et sont sujets à de nombreux frais bancaires injustifiés et non communiqués. De plus, lors d’un rdv concernant un changement de CB il a été convenu d’une carte forfaitaire à 1€ par mois. Je m’aperçois quelques jours plus tard qu’il m’a été prélevé 48,50€ sur mon compte pour celle ci sans aucune justification. - Manque de professionnalisme concernant les moins de 25ans, langage familier, dont partage de la vie personnelle à ses clients afin de justifier un refus de crédit, je cite : « moi je roule en Clio et je n’ai aucun frais à prévoir, le véhicule que vous souhaitez est trop pour votre âge. » Cette même conseillère me ment ouvertement par téléphone, je n’ai jamais pu avoir de rendez vous réel avec elle, et après avoir exposé mon mécontentement il s’avère que le lendemain j’ai reçu un SMS m’indiquant un changement de conseiller. Une fois de plus, je n’ai pas été informée de quoi que ce soit. A ce propos lors de mes nombreuses années à la BP je n’ai jamais eu un conseiller durant plus de 3mois consécutifs, ne sachant donc jamais À QUI M’ADRESSER. - Pour terminer, un jour où je me suis trouvée seule avec l’une des conseillères, il m’a été demandé de signer un document avec prélèvement mensuel dit « OBLIGATOIRE », après avoir échangé à ce sujet avec mes parents ils ont constaté que ce document était en fait simplement « CONSEILLÉ ». Nous sommes donc allé nous rétracter, n’étant pas seule j’ai eu alors un tout autre discours en face de moi qui me faisait passer pour menteuse. En résumé, cette banque manque cruellement de professionnalisme, je suis maintenant TRÈS SATISFAITE des services du CIC qui sont à l’écoute de leurs clients, joignables et respectueux. "

" agence qui proposent de nombreux services. accueil distinguer, conseillers à l'écoute. "

" Service vraiment très moyen .trois cartes bleu envoyé pour en recevoir une . "

" Distributeur de monnaie régulierement indisponible, le choix de la politique générale de la bpll ne ne plus vouloir de commercants devrait etre assumé "

" Banque minable, à fuir ! Conseillers injoignables, aucune réponse aux emails, ne respectent pas leurs engagements sur les frais de compte, 90€ de frais indus prélevés, changement de conseiller tous les 3 mois ! Je n'ai pu obtenir de réponse à mes courriers qu'en envoyant un Recommandé par la Poste !! Leur réponse était par email, me demandant 450€ de frais pour une opération gratuite, j'ai répondu, et depuis silence radio... Je refais un recommandé ? Je précise que j'ai aussi un compte à la BNP Paribas, à 150 mètres de là et que tout se passe très bien, conseiller présent et disponible, le même depuis 5 ans. Le problème ne vient donc pas de moi. Il est grand temps que la direction régionale BPAURA se penche sur cette agence qui présente de sérieux dysfonctionnements. "