LCL Banque et assurance

" Ne cherche qu'à arnaquer les gens déjà en difficulté avec leurs nombreux frais injustifiés !! Honteux "

" Compte ouvert bien que la conseillère m avait refusé l entrée en relation Ce compte est à moins 300€ avec les frais LCL ( carte etc) un conseiller me demande de régulariser le compte ce que je refuse de faire puisque la banque a mal travaillé ! Rien à Faire Ma compagne elle demande la fermeture du compte depuis plus de 9 mois et toujours pas fermé à ce jour : ils retiennent les clients pour ne pas fermer les comptes ( problème de statistique) un scandale "

" Je ne suis pas content voir même très furieux de la manière que ma Maman a été reçu dans cette agence d’Arpajon et surtout par UNE des conseillères/employés, ma maman ne souhaitais que retirer 1000€, simple demande... À peine lui dit elle bonjour, échange sec et condescendant, elle lui indique de retirer 500€ ce jour et 500€ d’ici deux voire trois jours...???!!!!! Ma gentille maman l’a écouté sans rien dire, la pauvre n’a pas demandé son reste et est repartie avec cette impression de mépris... Ok, les personnes d’un certain âge ont besoin de plus de temps et d’accompagnement plus poussé parfois mais de là à ce comporter de cette manière je ne suis pas d’accord!!!! Quand on travail dans le service client bancaire, on ne se comporte pas ainsi, surtout que ces employés sont payés par les banques qui eux mêmes existent grâce à notre argent quotidien. De plus après s’être renseigné auprès de son ancienne agence de Palaiseau auprès de son ancienne conseillère, rien n’empêchait le retrait en une seule fois. Ma Maman est une belle et très gentille personne et n’a pas pu mal se comporté pour obtenir un tel échange avec cette personne odieuse. Non pas parce que c’est ma maman mais parce que c’est la vérité tout simplement. J’y retourne avec elle cet après-midi et je compte bien demander des excuses de cette personne quant à son comportement totalement injustifié. "

" Agence nulle: conseillère incompétence qui ne prépare pas ses rendez-vous, qui dit qu’elle va vous rappeler mais qui ne vous rappelle jamais ou seulement après des relances par mails et téléphone. Cela fat des mois que je me bats pour recevoir mon remboursement total suite à une erreur de leur part. Même la directrice ne me rappelle pas malgré mes deux mails et mes deux appels. Par contre ils n’oublient jamais d’essayer de vous vendre leurs produits Vivement que cette histoire soit finie afin que je puisse changer d’agence!! "

" Ma conseillère Madame Le Boulanger est exceptionnelle. Réactive, professionnelle et disponible. Je suis ravie de traiter avec une personne aussi compétente. Merci Isabelle. "

" Aucune gestion, ni proximité,aucune connaissance de leurs clients surtout ma pseudo conseillère et la responsable sur l'agence d'arpajon. Jai porté une réclamation le 14/10 je n'ai eu aucun retour et surtout aucunes excuses malgré des erreurs de leur part et une prise de rendez vous a mon initiative avec la responsabe et la conseillère du compte. un rdv qui na servit à rien sauf nous faire fuir moi et mon mari. Je ne recommande aucunement cette agence du lcl. Je vais dans les prochains jours demander la fermeture de tous nos comptes. Message a la responsable de cette agence quand on vient à 2 en rdv on dit bonjour mme et non bonjour mle ainsi que bonjour mr qui lui n'a reçu que l'ignorance de votre accueil. "

" Très insatisfaite par le LCL d’Arpajon. Changement de conseiller en permanence sans en être avertie. Conseillère actuelle incompétente et fort désagréable, qui vous prend de haut. Obligée de la relancer plusieurs fois pour des demandes banales (fermetures de comptes, transfert d’argent vers une autre banque). Je quitte cette banque sans regret. J’ai mis 1 étoile pour la personne présente à l’accueil qui est très agréable, toujours souriante et disponible, et très compétente, hélas bien souvent seule à tout gérer (accueil physique des personnes et appels téléphoniques). "

" De mieux en mieux...... J'arrive à 17h45 agence déjà fermé alors qu'il est écrit 18h fermeture. Réponse : soyez aussi réactif que sur internet en commençant par respecter vos horaires. "

" Cette banque est une catastrophe. Depuis environ 1 an et demi nous passons notre temps à demander le remboursement de frais injustifiés. A chaque fois cela recommence malgré contacts et entrevues. Nous leur confions quand même plus de 100 000 € mais aucune réponse aux mails ni action allant dans le bon sens. Il y a un compte professionnel et le but serait de changer de banque mais laquelle choisir ? Il semble que la gestionnaire passe plus de temps à répondre à l'ensemble des avis négatifs à leur encontre plutôt que de satisfaire sa clientèle. Incroyable. "

" lorsque on m'a prélevé sans raison plus de 80 euros la conseillere m'a dit qu'on ne pouvait rien faire, puis aussi la directrice, il a fallu que ma compagne travaillant a lcl intervienne, et leur donne la manipulation à suivre, j'ai depuis changé pour une vraie banque competente, qui ne se moque pas de ses clients. "