Crédit Mutuel

" Rdv prêt immo, conseillère dynamique à l’écoute et qui répond aux besoins qu’on a exprimés. "

" Très bonne agence conseillers serviables et à l ecoute "

" Pas sérieux du tout... Si vous n'avez besoin de rien, tout est parfait ! Cependant, quand vous avez un problème c'est autre chose: je les appelle le 7 septembre car ma carte ne fonctionne plus sur internet... Ils n'arrivent pas à résoudre le problème donc me disent qu'ils me rappelleront dans l'après midi, bien. 18h, toujours rien, évidemment l'agence est fermée. Je laisse donc un message à ma conseillère. 2 jours après, pas de réponse de de celle ci, donc je tente de les rappeler, et finalement après une dizaine de tentatives infructueuses, j'arrive enfin à avoir quelque un. Celui si me disant qu'il préférait que je vois directement avec la conseillère habituelle. On vous rappelle me dit il!!! Il était 9 heures. Il est 13 heures et toujours pas de signe de vie. Je trouve ce comportement irrespectueux et d'un professionalisme extrêmement douteux ! La moindre des politesse et de professionalisme aurait été de répondre à mon message et au moins de me rappeler ne serais ce que pour me rassurer sur la situation. Devons nous rappeler aux banques que les clients c'est nous? Et que la concurrence est existante? Par conséquent je vais me déplacer, mais ce sera pour clôturer mon compte ! Quelle incompétence ! "

" Bon accueil ,la responsable est toujours à votre écoute. "