Crédit Mutuel

" Client du Crédit Mutuel depuis 10 ans, quitter mon ancienne agence pour celle de Castanet-Tolosan a été une énorme erreur de ma part, surtout quand nous décidons de résilier nos comptes chez eux. - À l’ouverture de mes comptes, mon conseiller a confondu le compte joint avec mon compte perso, nous avons dû attendre 3 mois pour enfin avoir des comptes bancaires fonctionnelles. - À la résiliation du compte joint, nous avons payé 0€ de frais, mais à la résiliation de mon compte perso (même compte que le joint), des frais de plus de 50€ m’ont été demandé. - Sans mon accord et surtout sans me prévenir, tous les prélèvements m’ont été coupés, mutuelle, assurances etc ne recevais plus mes mensualisations… - Un contrat de prévoyance santé professionnel a été souscrit, sans que je sache l’existence de celui-ci, et à quoi il pouvait bien me servir (vive les petites lignes dans les contrats). Résultat, je reçois des lettres de mise en demeure, car je dois payer des frais dessus alors que tout est censé être clôturé depuis un mois. - Via le Cybermut, je prends rendez-vous au téléphone… On ne m’appelle pas ou alors très en retard. Un rendez-vous est censé être respecté afin de pouvoir organiser son planning, non ? En résumé, j’ai souscrit mes contrats en Août 2018, mes comptes ont été seulement fonctionnelles en Octobre 2018. J’ai demandé une résiliation en Septembre 2019, nous sommes en Janvier 2020 et cette histoire n’est pas encore fini… Le Crédit mutuel est une très bonne enseigne, mais compte malheureusement parmi son réseau de très mauvaises agences, dont celle de Castanet-Tolosan. Une agence qui vous accueille les bras grands ouverts, avec le café, et en profite pour vous faire signer des contrats en vous expliquant la moitié de leurs contenus. A fuir… "

" Je recommande cette agence et le Crédit Mutuel en général. Toujours un excellent accueil, une grande clarté dans les décomptes et un site web très convivial. Le client est apprécié, il est tout de suite écouté et renseigné. Le parking en pente de l'agence de Castanet n'est pas très pratique, il pourrait être amélioré et repensé par un architecte. "

" la pire agence qu'il m'ait été donné de connaître, fuyez !!! "

" Équipe très à l'écoute et très professionnelle! La directrice est forte de propositions et le plus important: suis bien ses clients! A recommander "

" TRES satisfait de la nouvelle Direction depuis 1 an. Madame Fernandez est à l'écoute de ses clients. Je recommande cette Agence. "

" Pour l'instant on est content de notre nouvelle agence de banque! Nous les avons choisi après avoir monté un dossier de crédit immobilier chez eux , où ils ont été les plus compétitifs ! Depuis notre conseiller Mr Imbert a toujours été présent et de conseil! A voir avec le temps maintenant! "

" Le crédit mutuel est une très bonne enseigne de banque, j'y suis fidèle depuis des décennies! Le reproche, par contre, qui vaut ce 3 étoiles... est leur démarchage systématique quand vous les appelez ou eux vous font appeler par des plate formes: sur la téléphonie, les contrats d'assurances, d'alarme! Trop s'est trop. Chacun son métier !!! "

" Gérant désagréable et hautain je ne recommande pas du tout . "

" Bonjour Je veux me connecter à mon compte client, on me demande de noter un code que je dois recevoir par SMS, au bout de 3 essais, aucun SMS est parvenus sur mon mobile, donc je ne peux pas me connecter , comme je n'ai pas que ça à faire, je voudrais avoir une solution, merci "

" Notre conseiller Mr Imbert ne daigne pas répondre à mes dizaines de mail et quand j appelle il est toujours occupé. Bilan. Je vais clôturer mes comptes. "