Caisse d'Epargne Puteaux

" Très mauvaise expérience. Je tente de joindre mon conseiller mais c'est une autre personne assez agressive qui me répond. Je demande de répondre à une situation d'urgence avec une importante somme d'argent en jeu mais mon interlocuteur me répond tel un robot qu'il ne peut rien faire. Ce n'est par ailleurs pas ma première mauvaise expérience avec cette banque. "

" Trea bonne agence professionalle et reactive surtout a l accueil "

" Après deux ans et demie à essayer de clôturer mon compte après un déménagement en Normandie, où j'ai ouvert un compte toujours à la Caisse d'Epargne, j'ai enfin réussi à le clôturer. Malgré les relances de ma conseillère de Vire (excellente agence au passage), les lettres recommandées, et même les appels avec la nouvelle directrice, impossible de faire clôturer mon compte. En novembre, je reçois d'ailleurs un appel de Mme Bitam, m'interrogeant sur la situation de ce compte. Après avoir expliqué que je tentais de faire clôturer ce compte depuis mon installation en Normandie (janvier 2017), elle m'a demandé un justificatif de domicile pour pouvoir procéder à la fermeture du compte. Quatre mois après toujours rien, pas de réponse à mon mail. Je profite de congés pour me rendre directement à l'agence Mecredi 5 février, afin de faire enfin clôturer ce compte. Surprise, je découvre que l'attestation à été utilisée pour mettre à jour mon dossier client, mais en aucun cas pour clôturer mon compte. Je commence donc à demander des explications à l'agent chargé de l'accueil ce jour là, qui m'explique qu'il n'est pas responsable de la situation (ce qui est vrai), et qu'il va clôturer mon compte dans la journée. Il m'indique même qu'ils vont me faire cadeau des 3,76 euros de déficit, un acte d'une générosité incroyable quand on sait qu'ils me prélèvent des frais pour un compte qui n'est plus utilisé depuis plus de deux ans. Finalement Vendredi 6 février, je reçois un SMS m'indiquant que ce compte est toujours actif, et en déficit de plus de 6 euros. Il aura fallu que je téléphone de nouveau à l'agence pour demander la clôture immédiate du compte, ce qui a été fait en 10 secondes, alors que depuis deux ans et demie personne n'était en mesure de le faire. Une agence à fuir impérativement donc, qui ne se préoccupe en aucun cas de la situation de ses clients. "

" Agence à recommander! j'ai toujours était bien conseillé et accompagné dans mes projets par les conseillers de l'agence Caisse d'Epargne de Puteaux. Ils sont réactifs et professionnels. Merci à cette équipe dynamique. "

" La personne de l'accueil est peu avenante. Peu d'empathie et semble ne pas vouloir comprendre les soucis rencontrés par les clients. Comme c'est dommage, l'accueil est la "vitrine " de l' agence....cette personne n'est pas à sa place visiblement. "

" Complètements incompétents, un mois plus tard il faut que je recommence toutes mes démarches car " désolé il n'y a aucune traces " "

" Trés belle agence avec une nouvelle équipe dynamique, je te remercie le nouveau directeur d'agence pour son accueil, et son accompagnement dans mon projet immobilier , il à toujours été disponible et très réactif pour la finalisation de mon dossier Je le recommande sans hésitation "

" Bon contact avec mon conseiller pro et perso, directeur de l'agence. Satisfaite de mes requêtes. "

" Je suis extrêmement satisfait par l’accueil et l’accompagnement de cette agence et notamment de Madame Lamnaouar toujours à l’écoute et réactive. "

" S'il y avait moins qu'une étoile je l'aurais mis. Après 8mn d'attente, le guy m'a raccroché au nez quand je lui ai dit que je suid6 "ETUDIANT😱😱😱"!!! DISCRIMINATION🤔🤔 ?... C'etait 24/11/2021 entre 9h30 et 9h45. "