Caisse d'Epargne Bourg de Peage

" La pire des agence Caisse d'Epargne que j'ai connu !! La conseillère est toujours absente, aucune réponse ! et service rendu 0.... "

" A éviter de toute urgence "

" Moi j adore les personnes qui y travail. Toujours prêtent a aider et de très bon conseil et très humaines. Merci. ( aucun membres de la famille y est 😀) "

" Agence médiocre !!! Personne ne vous répond jamais au téléphone et lorsqu’on se déplace on nous indique de correspondre par mail sauf que les conseillers sélectionnent les mails auxquels ils veulent répondre visiblement. Accueil glacial, prélèvement d’agios abusifs et facturation de courriers jamais reçus malgré plusieurs alertes de ma part . Malgré les preuves données prouvant ma bonne foi j’ai eu un entretien téléphonique avec le directeur Mr Roux qui préfère mettre en porte à faux ses clients plutôt que de les écouter. Vous vous etes montré étonné que je vous indique que personne ne réponde jamais dans votre agence mais je constate ne pas être la seule à le déplorer. Je comprends pourquoi mon entourage a progressivement fuit cette banque et m’etonne de ne pas l’avoir fait avant. Revoyez les bases d’un service clientèle et apprenez à retenir vos clients. "

" Mediocrité maximale. J'ai toujours eu l'impression d'être pris pour un idiot à quasi chaque rencontre avec un "conseiller". "

" A éviter, le Directeur est un homme hautain, dotée d'une impolitesse et d un manque de Professionnalisme et de respect envers les clients. Je ne mets pas en cause le reste du personnel. Je suis encore très choquée de son attitude. A éviter. "

" 1 étoile, si j'avais pu mettre moins, je l'aurais fait !! Banque honteuse et complétement à fuir !! Fin Novembre 2020, je suis victime d'une escroquerie ou l'on me VOLE 589€ (quelqu'un qui à eu accès à mes coordonnées bancaires, sans aucune négligence de ma part!!), en expliquant les faits à ma "banque" et après un dépôt de plainte elle refuse toutes responsabilités et refuse catégoriquement de me rembourser (évidemment ce n'est jamais de leurs faute ahah). Après plusieurs courriers, avec des textes de Loi, du Code Monétaire et Financier qui indique bien que la banque est responsable et à obligations de rembourser, toujours aucun efforts, on remet même ma parole en doute et me demande de rembourser en me menaçant d'envoyer des huissiers !!! N'ayant plus de solutions, j'ai fait appel à un service de défense des consommateurs (UFC Que choisir) qui m'as conseillé d'aller au tribunal, ce que j'ai donc fait (honteux d'en arriver la). Décision de justice : La Caisse d'Epargne est condamné à me rembourser les 589€ ! C'est désolant de devoir en arriver la. Ce que je retiens de cette banque, c'est qu'il n'y a aucune considération pour ses clients, des "conseillers" déplorables, qui ne prennent pas leurs responsabilités, ne sont pas à l'écoute de leurs clients et n'essais même pas de les aider ou carrément ne sont jamais la.. Par contre, quand on a 10€ de découvert non autorisé, la ça sait ce rendre disponible ;) Apprenez à considérer vos clients, et à prendre vos responsabilités, comme l'indique la Loi, les gens n'ont pas de temps à perdre à cause de votre incompétence. Rappelons le, c'est NOTRE argent !! J'attends votre remboursement :) Avis à tout ce qui voudrait rejoindre cette banque, je vous le déconseille fortement ! "

" Dommage banque très bien autrefois. Aujourd'hui le directeur ne daigne même pas à prendre rendez vous avec vous, la conseillère qui vous donne la moitié des informations enfin vraiment la caisse d'épargne de bourg de péage est à éviter. Incompétence dans la relation clientèle. "

" Service déplorable. N’arrive pas à fermer mon compte depuis 1 mois car bien qu’ayant régulariser ma situation depuis décembre et n’utilisant plus les moyens de paiement à ma disposition car je suis maintenant au crédit mutuel (très satisfaite en passant) je constate que des prélèvements magiques interviennent sur mon compte sans arrêt depuis alors que je ne l’utilise même plus. Par exemple des courriers à 12€50 qui m’explique que je suis à découvert (normal car sans cesse je verse de l’argent pour être à 0 afin de clôturer mon compte mais derrière des frais complètement abusifs et injustifiés me remettent à découvert on peut jouer à ca longtemps). J’ai eu un rdv vendredi avec ma « conseillère », une incompétente sûrement dans le métier depuis 6 mois Mme Leau qui me prend de haut tout le long. Je prend sur moi parce que je suis simplement venu rendre carte bleue et chéquier car biensur ces derniers sont suspendu depuis novembre mais je cotise quand même le bouquet liberté (logique). Mme coupe la carte et le chéquier je me dis que cette fois sera la bonne que la clôture pourra se faire si j’effectue une dernière fois un virement pour remettre à 0 (cadeau pour la caisse d d’Épargne car ce sont des frais injustifiés qu’elle n’a réussi à m’expliquer qu’a moitié mais vous avez les gens à l’usure) et bien NON ce n’est pas fini ! J’ai la bonne surprise le lendemain de mon entretien avec cette dame d’avoir un nouveau prélèvement de 55€ intitulé izicarte ?????????? Je vous rend ma carte et je suis prélevé 55€ ? Pourquoi? Comment ? Je n’ai à aucun moment été’ averti de ceci. Cette histoire ira loin croyez moi. Vous aurez ma visite dès mardi et vous avez intérêt à trouver une solution. Les gens veulent juste fuir votre banque laissez les partir Ernest juste arrêtez de les arnaquer. "

" Très bonne agence. Je suis très contente de ma conseillère toujours dispo quand j'ai besoin d'elle. Ma conseillère me réponds par mail comme au téléphone elle rappelle si elle est absente. Je vous la recommande vivement. "