Caisse d'Epargne Arques

" Alors comment vous dire ? Une conseillère à l’écoute ?? Euhh non je ne pense pas des multiples appels sans réponse de la part de ma conseillère. Une prise de rendez vous pour voir ce que l’on peux faire suite au COVID 19 et la perte de mon emploi étudiant. Madame a aucune réponses à se sujet et mange ses gâteaux pendant le rendez vous.en clair ?? J’ai 180 euros de frais chaque mois pour un tout petit découvert. M’envoyer des lettres à 12 euros ça madame sais le faire pas de soucis.et sans parler de mon découvert autorisé qui du jour au lendemain disparaît. Point positif ? Le conseiller qui nous accueilles a l’entrée très gentil et à l’écoute.je n’étais pas mécontent du service proposé mais suite au multiple changement de conseillé et à ma nouvelle conseillère plus rien ne vas. Je vais quitte l’agence de ce pas !! "

" Un grand merci à Mme Morel conseillère au top..compréhensible, rapide et réactive. "

" Téléphone inutile personne ne décroche jamais. Même pour annoncer un décès de l’un de vos clients. Je plains vos clients sincèrement "

" Long car un seul comptoir d'ouvert sinon bon service "

" Nous avons changé d'agence suite à un différent avec notre ancienne et nos comptes sont désormais gérés à Arques depuis quelques mois. Pour le moment rien à dire, nous avons affaire à une conseillère disponible, une personne à l'accueil très sympathique également. Petit bémol, certains conseillers (en l'absence de la notre), sont un peu expéditifs au téléphone (d'où les 4 étoiles et pas 5). "

" Que c'est pénible quand on ne peut pas se déplacer à l'agence impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !! On se fait même raccrocher au nez 3 essais ce matin plus de 10 minutes d'attente et personne ne vous réponds !! Merci pour le service rendu "