BNP Paribas - Tournefeuille

" Depuis deux ans les agents sont peu ou pas disponible , ne répondent pas ou peu aux messages , rapports très compliques , j'ai souvent été obligé de passer par le 3477 pour avoir satisfaction Application des règles de fonctionnement très limite , a fuir ! "

" 5 janvier 2022 :L'automate de remise de cheques est HS depuis des jours. Aucun message d'information aux clients, sauf un papier scotché sur la machine. Du coup obligé de passer par la remise papier qui retarde la date de prise en compte de ces cheques. Pénible. Excellent relationnel de notre conseillère qui répond efficacement à nos demandes sans délai. Seul bémol, une interface web vieillotte et un peu désordonnée. "

" (Traduit par Google) Je suis avec cette banque depuis de nombreuses années et j'ai été plus que satisfait du service dans d'autres succursales. Mais l'agence de Tournefeuille manque de service client baic. Je suis amèrement déçu! (Avis d'origine) I have been with this bank for many years and have been lore than satisfied with the service at other branches. But the Tournefeuille branch lack baic customer service. I'm bitterly disappointed! "

" Rare banque à être joiniable par téléphone et qui répond. Celle de Carcassonne par exemple n à même plus de ligne et celle de colomiers ne décroche pas. Personnel efficace lors de mes deux passage succesif et toujours autant bien acceuilie par les deux monsieur en place ces jours la. Je réfléchi sérieusement à changer de banque en vue de l amabilité de l acceuil car oui ça fait la différence avec d autre, vraiment ! "

" Service client déplorable et inexistant - A fuir Souscription a un prêt étudiant pour étudier a l’étranger. Compte tenu de la distance j’avais pris la peine de poser toutes les questions nécessaires pour éviter de devoir revenir signer des papiers en personnes. Aucunes des affirmations faites n’ont été tenu ce qui m’a valu des problèmes pour payer mes frais scolaires et des frais supplémentaires de la part de mon université. Ajouté a cela un conseiller jamais disponible, aucun suivi de vos emails/appel téléphonique. Vous apprendrez plus tard que votre conseillé a démissionné mais personne pour le remplacer, aucun suivi du dossier. Un sentiment de "je m'en foutisme" total de la part de la BNP Paribas Tournefeuille. Très décevant, embarrassant et stressant pour une banque qui se dit exemplaire. Vous n’avez qu’à lire les autres avis.. "

" banque accueillante aucun soucis très pro "

" Si je pouvais mettre une note de -10 je l'aurais fait. Voici les raisons: Personnel extrêmement incompétent. Après avoir changé 3 conseillers et avoir fait quelques opérations en agence, je peux dire qu'ils ne sont pas capables d'effectuer aucune opération sans qu'on doivent revenir pour la corriger. A titre d'exemple un virement externe peut prendre jusqu'à 8 jours ouvrés, un virement interne coûte 3,5€ quelque soit le montant de ce dernier. Cela fait une commission de 10% pour une opération d'une 30aine d'euros qui à l'origine était nécessaire suite à non prise en compte de la demande du client. Évidemment, personne ne vous préviendra que vous allez payer un service qui aurait pu vous coûter rien. Attention ils vont vous faire payer le "bonjour" dit dans leur barbe. Oubliez également les opérations sans carte, vous allez devoir convaincre un agent de vous prêter une carte de dépannage. C'est le refus catégorique! N'attendez non une attestation ou cheque de banque, ils ne font ça. Le conseil n'est pas une monnaie courante en ce qui concerne vos placements S'il vous parlent de gratuité sachez que vous allez devoir faire beaucoup de concessions. Il va falloir ramener votre salaire, souscrire des assurances etc, mais même si vous acceptez il va falloir attendre car cette gratuité s'applique après quelques mois. Tout est bon pour vous extraire quelques euros supplémentaires. De surcroît,vous allez recevoir un appel suite à votre passage en agence en vous proposant une enquête de satisfaction. Là encore, les questions sont tournées de façon biaisée. En gros FUIEZ cette agence et de manière générale cette banque. Elle va vous coûter beaucoup d'argent et surtout beaucoup d'ennuis. "

" Mon compte n'est pas encore chez eux que j'ai peur de la gestion. Apres 2 passages en mai pour un transfert d'agence ( probleme de serveur ensuite oubli de signature de papiers)..en septembre toujours rien je leur fais un courrier on m'appelle pour me dire sous 10 jours..ca en fait 12 et mon compte n'est toujours pas transféré. "

" Bien accueilli et accompagné "

" Aucune réponse que ce soit par téléphone ou par email, aucun service malgré des prix élevés. Même les rdv téléphoniques ne sont pas respectés. Je n'ai jamais vu un service bancaire aussi déplorable. "