BNP Paribas - Houdan

" DAB fonctionnant parfaitement et chauffage à l’intérieur, pas de problème de lumière. Entrée propre. "

" Jeudi 13 septembre 2018. Le service à la sauce BNP, une grande réussite : DAB en panne, qui dysfonctionne au point de capturer une CB avant même la possibilité de composer le code et voici une réponse qui relève d'un certain du service et de la bonne image de la BNP. Je cite : Je n'y peux rien, il faut attendre 1 semaine, voyez avec votre banque, ... On nage en plein délire d'incompétence professionnelle. Pas d'excuse, surtout ne pas se déplacer de son fauteuil histoire de voir ce qui se passe, pas d'impression d'une petite affiche pour les clients perdants suivants, en gros démerdez vous, ça ne me touche en rien. Réactions à la limite de l'inconvenance. En tous cas bravo pour votre absence de professionnalisme et de capacités relationnelles autre que celles que l'on vous a inculquées lors de formations au traitement de la gestion de conflit, mauvaises puisqu' inadaptées à la demande du requérant. Aucun sens de l'écoute, de la réelle prise en considération de la demande. Pour preuve, ma CB va rester 1 semaine dans un DAB, avec le risque de me la faire récupérer par un autre client ou un prestataire indélicat, je ne sais même pas quelle procédure je dois suivre pour pouvoir la récupérer .... dans 1 semaine. Entre temps, à Dieu vat' A fuir. "