BNP Paribas - Fonsorbes

" Client BNP depuis 2007. Ma compagne depuis 2001. Notre prêt immobilier était chez eux. A chaque naissance de nos enfants nous avons ouvert un compte chez eux "BNP". J'ai même ouvert le compte de la société chez eux. J'avais fait un avis élogieux concernant le directeur d'agence de Plaisance M. Brohet qui est malheureusement partit en 2019. Depuis novembre 2020, en pleine crise sanitaire et économique, ils ferment le compte de la société sans raison. Jamais à découvert depuis 4 ans !!! Sans mail, sans lettre, la société s'est retrouvée à ne plus pouvoir RECEVOIR des virements ou d'en émettre. Nous avons un entretien video avec le directeur régional qui dit qu'ils ne reviendront pas sur la décision et que nous aurons pas d'explication mais que ce sera effectif dans 6 mois. Malgré un courrier qui arrive 15 jours après stipulant la fermeture au 30 décembre, les comptes finissent par refonctionner correctement. Aujourd'hui, la situation est de nouveau identique SAUF que le compte commun est aussi impacté. Réponse de la directrice Mme D. : c'est lié à la fermeture du compte pro. Compte d'une personne morale avec plusieurs associés lié à un compte commun d'un associé ??? Je pense plutôt qu'elle n'a pas apprécié que je lui dise dans un mail cette semaine que l'on fermera notre compte commun après la signature de la vente de notre appartement le 26 mars... Ils nous prennent même pour des cons avec les avis positifs des employés...En résumé FUYEZ !!! "

" Ne répondent pas au téléphone, incompétence quand tu nous tiens... "

" Très bien comme banque "

" Cliente de BNP Paribas depuis 20 ans, j'étais toujours très satisfaite des services. Mais depuis que je suis à l'agence de Fonsorbes c'est juste infligeant. L'annulation des Rdv en chaîne sans raison. C'est très pratique surtout quand on a les sujets urgents à régler. Fin bref, les 2 réclamations déposés. On est en train de me chercher une autre agence pour déplacer mes comptes. A fuir absolument! Très mauvais conseil financier. "

" Je suis plutôt du genre à être patiente et tolérante. Hors là, j'ai le sentiment d'être dans une agence de pacotille. Les conseillères sont incompétentes au possible. A mon avis elles sont livrées à elles-même; Il n'y a même pas de suivi clientèle. On envoie un mail, 2 mails, on appelle, on rappelle, mais jamais de réponse. Il faut presque en arriver à l'extrême. Heureusement que ce n'est pas notre agence principale car sinon on aurait du soucis à se faire. "

" Service cliente a revoir..... "

" Carte bleue bloquée durant 12 jours dans le distributeur puis, impossible de la récupérer: chaque banque se rejetant mutuellement la responsabilité du blocage... donc au total,21 jours sans carte. rien à rajouter les faits parlent d'eux mêmes. "

" J'ai rarement vu un accueil aussi agréable et des conseillères aussi professionnelles ! "