BNP Paribas - Epernay

" Personnes incompétentes. Ma carte se terminant fin septembre, j’ai envoyé un mail mi septembre afin de m’assurer du renouvellement. On m’affirme que c’est en cours. Le 26 toujours rien, j’appelle et l’on m’indique que le renouvellement n’a pas été effectué et qu’on me commande une carte en urgence. Je devais la recevoir le 1er ou le 2 Octobre. N’ayant pas de retour je rappelle le 2, on m’informe qu’on me rappelle dans la journée car ils sont en réunion. Aucun appel de leur part. Le 3 je les contacte de nouveau et finalement ils ne semblent même pas informés de ma demande initiale, aucune carte n’a été recommandée et la personne ne semble pas préoccupée de ces nombreuses erreurs. Je suis donc actuellement sans carte bancaire. Le nécessaire a été fait par une autre agence. Je déconseille donc fortement celle d’Epernay. Personnel pas aimable et sans aucune empathie. "

" D'une incompétence extrême : n'abusez pas du champagne et faites votre travail "

" Incompétence totale et très mal reçu... cette jeune femme au guichet, aucun sourire, aucun regarde et meme pas capable de faire annuler la fabrication de ma carte de credit, me parle d'une date puis d'une autre, incapable de repondre à ma seconde question pourtant simple et leve les yeux au ciel d'un air de dire que je ne comprends rien. J'ai rarement vue une personne aussi mal poli surtout dans ce genre de structure. Beaucoup de personnes pensent que Bnp est une bonne banque, personnellement je n'en suis pas satisfait et de ce fait j'ai engagé la fermeture de mon compte "

" Bonjour, je n'y suis pas client dans cette banque, juste accompagnateurs, endroit propre, personnel aimable et sympathique, peut-être que cela dépend de la raison pour laquelle nous venons ! Un certain sérieux règne dans cette agence : ben ! c'est une banque... ! Je n'étais que de passage 'un visiteur' je ne m'y suis pas senti mal à l'aise, c'est tout ce que je peux vous donner comme renseignements "

" Expérience MÉDIOCRE ! Cliente d'une banque concurrente et de passage à Epernay, j'ai souhaité retirer une somme d'argent dans la banque la plus proche de moi. Malheureusement pour moi, c'était la BNP. Suite à un INCIDENT TECHNIQUE, ma transaction est annulée et ma carte bancaire est AVALÉE. Les numéros BNP Paribas à contacter en cas d'urgence et affichés dans le sas de l'agence ne fonctionnent pas ! Donc j'étais à plus de 4h de mon domicile, sans carte bancaire, sans espèces (bah oui du coup, merci la BNP) et sans aide de la part de la banque fautive ! Évitez cette banque dont le service client est complètement pourri !! "

" Vraiment une banque que je recommence vivement, à l'écoute, réactive, accueil agréable, une direction très compétente. "