Banque Courtois

" Une banque qui vire ses clients sans raison, même avec 100 000€ sur les comptes. Aucune explication. Boulettes sur boulettes sans jamais une excuse. Le type de banque à ne pas recommander. A fuir !! Jamais j'y remettrai les pieds, ça fait pitié l'incompétence !! C'est largement mieux et beaucoup moins cher ailleurs. J'ai mis une étoile car impossible d'en mettre 0. du blabla du blabla et des ventilateurs = 00 "

" Une banque qui ne sert à...rien!!! Depuis que ma conseillère Mme Granier est parti, donc 2 ans, plus personne n'est présent. J'envoie des mails qui restent sans réponse pendant plus de 1 mois. Je suis obligée de relancer sans cesse. J'ai demandé une clôture de compte depuis Novembre 2020, en Mai 2021 elle n'est toujours pas faite. Quand j'appelle mon conseiller, en demandant à parler à la directrice d'agence, il me dit qu'il lui à fait passer le message mais qu'elle n'a pas que ça à faire de rappeler des clients mécontent...La blague. Quand elle daigne me rappeler après 1 semaine de délais, elle fait la sourde oreille et me répond que effectivement elle a des priorité et donc je n'en suis pas une... et à chaque fois que je reviens sur le sujet, elle change de conversation, ne s'explique en rien et ne s'excuse pas. Visiblement, en plus d'être mécontente, je suis une voleuse... Un prélèvement Amazon est passé sur mon compte de 5€, je lui dit que ce n'est pas moi et que cela doit être une fraude mais que si le compte avait été clôturé depuis 6 mois comme voulu cela ne serait pas passé. Elle m'informe donc de sa générosité et me dit qu'elle va le faire passer en perte pour pouvoir clôturer le compte alors qu'elle pense que ce prélèvement vient bien de moi et non d'une fraude... Permettez-moi de vous dire Mme ! que j'assume mes achats, et que je ne suis pas à 5€ près !!! Vous feriez bien de changer de métier, vous n'êtes pas faite pour les relations clients, et je comprend mieux la mentalité de votre équipe étant donné qu'elle est dirigé par une personne comme vous! Cordialement "

" très difficile de les avoir au téléphone. Un message laconique vous répond "toutes nos lignes sont occupées, rappelez plus tard" puis coupure de la ligne. Au bout de 10 essais j'abandonne, surtout que parfois cela ne passe meme plus par le message : coupure de l'appel direct .L'accueil téléphonique mériterait d'être adapté pour servir les clients surtout en cas d'urgence. "

" La banque qui ne sert à rien.... Je les ai sollicité pour un prêt professionnel (il y a 3 ans) et je n'ai jamais eu de réponse. Personne n'à eu la courtoisie de me répondre. Pas de mail, ni d'appel, je me serais même contenté d'un SMS, mais non rien ! .. Pas grave la Banque Populaire est ravie de m'avoir comme client pro !!! J'ai essayé une 2ème fois pour un prêt personnel (12000 €) et après un long parcours du combattant, qui a duré 10 jours, où on m'a demandé mes 3 derniers bilans, mes 3 derniers avis d'imposition, mes 3 derniers relevés bancaires professionnel, mon patrimoine immobilier, je me suis vu refusé le prêt... Par chance le LCL a accepté de me prêter, en 30 minutes au téléphone, et avec uniquement mon dernier avis d'imposition. Pour info une banque en ligne acceptait également ma demande de prêt... À se demander si le but n'était pas que je ferme mes comptes chez eux... J'ai depuis, bien évidemment, fermé mon compte à la banque Courtois. Je pense que le problème de cette banque vient de la directrice en place. Avant son arrivée l'ancien directeur et les conseillers étaient VRAIMENT à l'écoute des clients. "

" Il ne sont pas si courtois que ça. "

" Banque qui est passé essentiellement en ligne : impossible d'avoir un conseiller au téléphone, plus de rdv, pas de reponse au mail ou délai de plus d'un mois.... pas viable c'est notre argent et on ne peux plus rien contrôler dessus. Ça fait depuis le mois de mars 2021 que je demande la clôture de mes comptes !!! Au vue d'autres avis ci-dessous je ne suis pas au bout de mes peines ! Inadmissible "