Société Générale

" Bonjour, je dépends de la société générale de Béziers domitienne un conseil pour les futur clients de cette banque à FUIR. J’ai vendu mon véhicule samedi 10 octobre donc l’acquéreur m’a transmis un chèque de banque que nous avons déposé ensemble à 11h. La jeune fille qui était à l’accueil ce jour là était très juste dans son raisonnement quand je lui ai demandé de m’authentifier ce chèque. Elle m’a simplement dit oui c’est un vrai il y a l’adresse de la banque et des étoiles au niveau du montant donc c’est un vrai. L’acquéreur ayant entendu son discours assez légé a préféré contacter sa conseillère qui est à la caisse d’épargne de façon à ce qu’elle me l’authentifie chose faite et me dit que dans 3 jours je disposerai de la sommes. Hier donc le 14 octobre ne voyant rien de crédité sur mon compte je me permets de contacter ma conseillère qui me tient comme discours que j’aurai cette somme crédité sur mon compte que dans 10 jours soit le 28 octobre. Je contacte la conseillère de l’acquéreur de mon véhicule pour savoir si toutefois il y aurait un litige entre banque et la surprise elle m’apprend que c’est une réserve d’encaissement de 10 jours que les banques font maintenant par sécurité chose que je conçois mais elle m’apprend aussi que généralement ils font une levée de cette réserve quand c’est pour un chèque de banque. Voyant que ma banque était peu réceptive elle se propose de leur faire un fax ou bien d’être en contact avec ma conseillère pour donner d’autres information qu’ils n’auraient pas pour faciliter le déblocage et crédité la somme du chèque sur mon compte assez rapidement car je suis une maman de 2 enfants et je me retrouve actuellement à pieds cet argent j’en aurai besoin pour acheter mon futur véhicule. Donc je recontacte ma conseillère elle lui exposant ce que cette conseillère m’a dit et là elle me dit que tout est bloqué c’est une cellule qui gère les chèques ils n’ont plus la main dessus et que le directeur n’a pas la main non plus dessus. Donc j’ai de l’argent mais il m’appartient pas c’est celui de la banque et le directeur ne sert à rien juste à remplir des dossiers et faire des formalités administratives. Total j’aurai pas les fonds pour acheter mon nouveau véhicule avec le froid qui arrive la rentrée de novembre va se passer à pieds pour mes enfants. À bannir des banques comme celle là. "

" Les Conseillers sont agréables et surtout réactifs L'agence est spacieuse bien située avec grand parking gratuit "

" Accueil téléphonique désagréable à la limite de l'impolitesse. Sur place, indifférence totale. "

" Une équipe au top ... "

" Nul!!!! impossible de les joindre quand on a besoin! "

" Ne réponde jamais au téléphone... A n importe quel heure.. "

" Je recommande fortement cette agence qui est doté d’une équipe très efficace et à l’écoute. Qui, pour ma part, a su s’occuper de moi à merveille, n’étant pourtant pas de cette agence. "

" Toujours en travaux...et dans l'autre agence jamais personne... "

" Quand ça va pas je le dis et quand ça va il faut le dire aussi. Je me suis présenté à 2 reprises dans cette agence . Une fois pour prendre rendez vous pour un changement d’agence ( je suis de normandie) et la secondes fois pour honorer mon rendez vous avec ma conseillère financière attitré: Madame L . J’ai changé quelques fois d’agence SG et ce ne fut pas toujours rose loin de la ! Mais ici ….Il y a l’humanité, de l’écoute , de l'échange, de l’information, des explications et j’ai cru percevoir de la sincérité : un réel plaisir d’aller à sa banque ! Ce qui fait la réputation d’une agence c’est bien ses équipes et parfois il suffit d’un collaborateur pour nuire à l’image de l'établissement et parfois il suffit d’une seule personne pour retrouver confiance en sa banque . Je penses qu’ici la satisfaction client est un axe majeur et voilà pourquoi je mets 5 étoiles. Et c’est comme le guide Michelin , des étoiles ça se perds aussi ! Merci pour cet accueil ! "

" Cliente dans un autre département, cette agence a su m’aider et me renseigner comme il le faut. Merci à cette équipe. "