LCL Banque et assurance

" Efficace "

" Le personnel est très agréable. Les conseils sont pertinents et les problèmes sont réglés rapidement. Continuez ! "

" Bonjour, Je suis client LCL depuis 1980 et c'est la première fois que je dois faire une réclamation. Celle-ci concerne e manque de considération que je constate depuis l'arrivée de mon nouveau conseillé (Mr Raphael Chiche). Je suis sur le point de changer d'établissement bancaire. Voici le message que je viens de lui envoyer. Merci de bien vouloir faire suivre à la direction de son agence d'Alfortville mairie. Cordialement, Henry Barbut Monsieur, Je me trouve très mécontent du (non)service que vous me proposez en tant que très ancien client d'LCL. Je regrette beaucoup votre prédécesseur avec qui j'entretenais une véritable relation de confiance et toujours très satisfait de sa réactivité. - Vous ne répondez jamais à mes appels téléphoniques (en dehors de la période où vous avez tenté de me vendre une panoplie d'assurance pour mes quatre logements et pour mes deux véhicules). - Vous ne rappelez pas lorsque je demande alors d'être rappelé. - Vous m'avez conseillé il y a quelques mois, un produit de placement lié à mon assurance vie qui témoigne qq. jours après ma souscription d'une moins value importante et encore aujourd'hui une moins value de plus 3 700 € (plus de 11%) pour une répartition à plus de 51% ( BFT France Futur EC). A cause de ce problème de communication, on vient de m'annoncer que je ne pourrai plus, depuis qq. jours, annuler/supprimer le contrat d'assurance moyen de paiement que l'on m'avait fait souscrire et qui ne m'intéresse pas du tout. Je vous demande instamment, par la présente, d'obtenir la suppression de cette assurance moyen de paiement N°: 3575040 dont on autorise l'annulation seulement dans les 20 jours suivant la lettre d'information (du 31 aout 2020 pour celle concernée et qui aurait dû être demandé au plus tard le 20 septembre). Je souhaitais vous entretenir avant de prendre cette décision mais toujours sans rappel de votre part, j'ai malheureusement laissé passé ce délai. Notre prochain rendez-vous (si j'arrivais à l'obtenir), fera l'objet des modalités, inconvénients et autres frais engendrés par une demande de changement d'établissement bancaire. Je vais référer à votre direction ainsi que plus haut dans la direction de votre établissement mon mécontentement et le mépris que vous réservez à certain de vos clients. Henry Barbut "

" Très mauvais... Catastrophique depuis trois ans., malgré la valse des conseillers fades et non experts. Chèque de plusieurs dizaines de milliers d'euros égaré dès les premiers mois du compte, retrouvé après plusieurs semaines alors que j'ai du vendre entre temps des biens pour éviter un fichage Banque de France en plein déménagement, carte bleue envoyée à l'ancienne adresse, perdue et jamais refaite, rendez-vous "convenus" sans qu'on vous adresse la parole ou demande votre avis, horaires d'ouverture du siècle dernier révélateurs d'une mentalité à des années lumière des contraintes professionnelles des clients actifs, conseillers qui partent sans prévenir et de toute façon fantomatiques, enfin n'ont jamais répondu vraiment à mon seul souhait de renégocier un prêt immobilier proche du jeux de massacre avec un taux désormais parmi les plus élevés de France mais qu'à l'époque je n'avais pas pu refuser faute de concurrence. Enfin, cerise sur le gâteau, bien sûr cette banque du siècle dernier facture allègrement tous ses services contrairement à celles sur internet, ce qui fait très cher la carte bleue où la visite en agence trois ou quatre fois dans l'année quand j'ai un congé ! "

" Déçu "