LCL Banque et assurance

" Une catastrophe ! 6 fois les mêmes demandes sans réponse. Aucun sens client "

" Très mauvaise expérience avec cette banque, plusieurs semaines d'attente sans réponses à mes mails ou mes appels. Après ses interminables semaines d'attente je me suis tout simplement fait refuser sans raisons ni justifications. Je vous deconseil fortement cet établissement qui ne mérite même pas sa note. "

" À éviter surtout quand on a besoins d'être renseigné ,on ne trouve que des renseignements imprécis,faux même de la part du conseiller ,je ne suis pas du tout satisfait "

" De pire en pire, on m'a d'abord changer de conseiller sans me prévenir. Un conseiller qui ne répondait jamais aux mails ni aux appels, j'ai demandé à changer de conseiller pour un qui serait plus disponible. Résultat, on m'a dit "oui oui on vous le change" et que pendant deux mois on me dit qu'il va me contacter pour au final apprendre que le pseudo nouveau conseiller est arrivé deux mois après... Un nouveau conseiller qui ne réponds JAMAIS, en appelant sur sa ligne directe on tombe sur qqn d'autre car il est TOUJOURS en rdv téléphonique ? Etrange quand même. J'ai souhaité changer d'agence car j'ai déménagé, deux semaines après rien n'a été fait ! Erreur de quelle agence je ne sais pas, mais quand l'agence de Cachan me demande de renvoyer les documents nécessaires alors que j'ai déjà fourni les documents à la "nouvelle agence" HORS DE QUESTION. Banque qui bloque la carte sans prévenir ! Je n'avais jamais eu de soucis mais en moins d'un an que des problèmes. Banque à fuir ABSOLUMENT. Jamais disponibles, bloque les cartes sans prévenir, conseillers non disponibles. Je change de banque dès que possible ! "

" Agence réactive Je remercie l’efficacité de Mme cherifi et Mme Minta Nous avons traversé une période covid compliqué avec perte d’emploi etc etc Un moment difficile et nous avons apprécié leur implication et leur empathie. Merci encore pour votre aide et votre humanité qui nous a réconfortée dans ce moment de solitude "

" Nouvelle cliente de l'agence, je tiens à remercier Mme Cherifi pour son professionnalisme et son accueil. Elle excelle dans son domaine, comprend les attentes du client et elle est de très bon conseil pour m'accompagner dans mes projets. Je tiens également à remercier l'efficacité de Mme Hermet, directrice de l'agence. Je recommande vivement cette agence et en particulier ces 2 personnes. Je ne regrette pas de ne pas m'être arretée à l'accueil désagréable qui m'a été réservée plusieurs fois au téléphone par une des conseillères du LCL Cachan. J'ai appris que cette dernière avait quitté l'agence depuis. "

" Très bien "

" J'ai un souci depuis plus de 3 mois avec des prelevement en doublon sur mon compte mais qui n'apparait pas sur le relever donc la banque derriere ne fait rien et je retrouve à payé des grosses somme de decouvert.... Ils m'ont pris environ 380 euros en 22 jours ! Décu! "

" Tclente depuis de nombreuses années je suisrès en colère voilà enfin une conseillère d'exception! Mme Boudjeda, que j'avais depuis 3 ans très à l'écoute efficace professionnelle de bons conseils j'apprends quelle quitte l'agence Je suis de ce fait a deux doigts de changer de banque alors qu'elle avait réussi à m'y retenir!! Désormais n'ayant plus l'envie de 'etre utilisée comme un pion par ces changements perpétuels de conseiller je vais également faire de même et trouver une agence qui enfin ne me prendra plus pour un pion!! Je suis très en colère moi qui croyait enfin l'agenceee!! fois j je vais devoir attendre et raconter à nouveau ma vie "

" Personnel sympathique et professionnel Réponse et procédure rapide Bravo LCL "