LCL Banque et assurance

" Plus sur annonay depuis des années mais je continue a faire gérer mes demandes par cette agence, toujours très disponible et beaucoup de bonnes volontés des différentes personnes que j'ai eu au téléphone. Merci "

" Si javais pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait . "

" Banque à éviter ! Le personnel n'est pas du tout professionnel. Le temps d'attente pour un dossier pro est environ d'1 mois et demi au lieu d'une semaine comme promis, il ne faut pas être pressé... Le conseiller n'est pas du tout organisé et nous redemande plusieurs fois les mêmes informations alors qu'on lui a déjà transmis les documents par e-mail. Après 3 semaines de relances téléphoniques et d'appels sans possibilité de joindre mon conseiller, la directrice de l'Agence d'Annonay me certifie que la personne en charge de mon dossier va me rappeler dans la journée. 2 jours après cette conversation avec la directrice, toujours aucune nouvelle de la banque. Je rappelle donc la banque et je n'arrive toujours pas à avoir mon conseiller... 2h plus tard, mon conseiller me rappelle et ne me présente aucune excuses. Pour lui, cela servait à rien de nous tenir au courant tant qu'il n'avait pas de retour de son siège... Après discussion, je lui fais part de ma vision du service client et du fait que lorsque l'on s'engage d'avoir une réponse avant telle date, on tient au courant le client de l'évolution de la situation. Mais même après ça, aucun désolé, ni excuses, c'est normal ! Je vous conseille donc de ne pas perdre votre temps et votre argent avec cette banque. "

" Client depuis +.de 10 ans, jamais eu a me.plaindre...👍acceuil,service ,conseils.. "

" Tres Bonne réactivité de l agence plus particulièrement de la Directrice suite a un problème d assurance . "