Crédit Mutuel

" Cette agence bancaire n’est pas du tout efficace !! Notamment Monsieur PEYRAT Hugo qui n’est jamais disponible !! Constamment obligé d’attendre des délais inimaginables et devoir relancer par téléphone et par mail toutes les semaines pour obtenir d’eux qu’ils fassent leur travail. "

" Je voulais changer de banque, des amis m'avaient conseillé celle-ci. Accueil catastrophique avec un homme pour qui visiblement le sourire et l'amabilité ne sont pas inclus dans ces fonctions. Ça donne pas envie d'aller chez eux. Je suis reparti au bout de 2 minutes 30, avec le type hagard, ne comprenant pas mon départ. Bravo les banques françaises !!! quel manque de professionnalisme et de discernement lors du recrutement. Finalement je suis bien dans ma banque actuelle j'y reste. "

" Conseiller très gentil (Mr. Peyrat) et accueil super agréable :) "

" Conseillère jamais disponible , il ne servent à rien . "

" Très efficaces, patients et prennent soin de leurs clients. "

" Très déçue de l'accueil au crédit mutuel du bas . J'avais l'habitude d'un personnel plus agréable avenue jean jaurès . Je ne compte pas y rester "

" Tres mauvais suivi de la clientele. "

" Depuis plus de 6 mois j'attends que mon conseiller me rappelle et quand moi j'appelle il n'est jamais disponible. Très mauvais suivi de clientèle. "

" Conseiller en or (Mr Dart) le jours où il part je fais de même "

" Pire expérience client jamais vécue. Je vous raconte... J'appelle le service client Crédit Mutuel pour me renseigner en vue d'un projet d'investissement immobilier. L'agent au téléphone est très à l'écoute et professionnel. On échange pendant 30 minutes à la suite desquelles il me propose de prendre rdv dans l'agence la plus proche de chez moi (celle de la place du marché de Suresnes donc). Je prends donc rendez-vous pour le samedi suivant à 10h. Afin de gagner du temps, l'agent me demander d'envoyer tous les documents nécessaires au conseiller qui me recevra. J'envoie donc les documents dans la foulée de l'appel. Pas de réponse. Le samedi matin suivant, je me présente donc à l'agence. Le conseiller en question (M. Peyrat) me reçoit d'un air nonchalant et d'entrée de jeu me dit que la banque ne fait plus de crédit immobilier (??), encore moins des investissement locatif et encore encore moins pour les prospects (je ne suis pas cliente chez eux). Étonnée, je lui réponds que d'autres banques m'ont déjà fait des propositions et je demande pourquoi l'agent au téléphone (avec qui j'ai passé 30 minutes) ne me l'a pas précisé directement ? Il rétorque "oh ça c'est la plateforme, ils ne savent pas, en agence c'est pas pareil. Moi je vous le dit on ne pourra pas vous accompagner dans votre projet". Agacée, je demande pourquoi j'ai perdu mon temps à venir étant donné qu'il n'a rien à me dire et je demande pourquoi il ne m'a pas prévenue en amont sachant qu'il avait eu toutes mes informations par mail ! Il me répond "Oh ça va c'est que 5 minutes" sans même s'excuser du désagrément. C'est sur que je n'avais que ça à faire de venir voir ses beaux yeux un samedi matin à 10h... Énervée, je quitte cette agence dans laquelle je ne remettrai plus les pieds. Interprétez mon histoire comme vous voulez mais à votre place je réfléchirai à 2 fois avant de passer la porte de cette agence...Bravo M. Peyrat pour votre sens de l'accueil client, 0 pointé ! "