Crédit Mutuel

" Franchement c'est une honte de payer aussi cher pour une service aussi minable.. Conseiller injoignable et quand on arrive à les joindres ce moque ouvertement ... "

" bonjours le seule probleme avec cette banque c'est qu il ne repond jamais aux telephone "

" superbe équipe, à l'écoute et toujours de bon conseil ! Je recommande cette banque ! "

" Equipe sérieuse et réactive qui ne fait pas attendre de longs moments pour répondre au téléphone. Je recommande ! "

" De complets incompétents, aucune réactivité, on ne peut jamais les avoir au téléphone, conseillère jamais disponible, elle ne vous rappelle jamais. Aucun conseil vis à vis des contrats d'assurances et ses options, ma conseillère, dont je ne citerai pas le nom, n'a pas été capable de me donner les avantages dont je bénéficiais, fait preuve d'aucun professionnalisme, elle ne m'a répondu à absolument aucun mail en l'espace de plusieurs jours voire semaine. Encore aujourd'hui je me lève le matin en me demandant s'il est vraiment possible d'avoir un service client aussi lamentable, ou si je suis encore en train de rêver. Les coups de fils doivent certainement sonner chez le voisin visiblement puisqu'aucune réponse. Il a fallut que j'appelle une agence Crédit Mutuel à 70km de celle-ci pour que le conseiller, aussi gentil soit-il, arrive, par miracle, à demander à ce qu'elle me rappelle, pour au final me rendre compte que cela fait 2 semaines que je me bats à les avoir au bout du fil pour rien. On vous fait tourner en rond pendant des semaines pour rien, car aucun n'a le courage ou l'honnêteté de vous dire la vérité, y compris le directeur d'agence qui soigne ses employés à son image. Ma conseillère me tenait des propos totalement incohérents et à l'opposé du service central Crédit Mutuel quand je les avais au téléphone, que j'arrivai bizarrement à avoir du premier coup, sur une ligne standard surchargée, c'est le comble.. Agence tout simplement à fuir, en témoigne la note globale Google qui parle d'elle même, sans surprise. J'ai muté à l'agence Crédit Mutuel de Montauban, c'est le jour et la nuit, ça me parait presque irréel de pouvoir parler avec mon conseiller qui répond quand je l'appelle, et avoir une réponse par mail dans les heures qui suivent. Dès le début, il a été très compétent et a pris la peine de me conseiller afin de réduire mes cotisations d'assurances, et m'indiquer des avantages dont je pouvais bénéficier, où là encore, l'agence d'Auch n'a pas été capable de m'en évoquer le moindre mot en 3 ans.. même cas pour mon ami qui est à Auch avec un conseiller différent. Visiblement ils ont plutôt un rôle de secrétaires que "conseillers" clients. Je pourrais m'étaler durant des heures, mais j'estime qu'il y déjà assez d'arguments pour ne pas y mettre un pied, pensez à regarder les avis Google des autres agences, ça voudra rendra service (lecteurs comme employés du CM d'Auch). "

" J'avais pris rendez-vous pour une ouverture de compte et le jour du rendez-vous on me dit que le conseiller ne pourrait pas m'accueillir car plus de disponibilité. Deux semaines plus tard je prends un rendez-vous téléphonique mais il ne m'ont pas rappelé. J'ai appelé l'accueil pour avoir des explications, ils me disent d'attendre car le conseiller avait du retard. J'ai attendu jusqu'à la fermeture de l'agence. Ils auraient pu être honnêtes et me dire d'aller chercher ailleurs mais ils ne l'ont pas fait. C’est une bande d’incompétents. "

" Suite à une erreur de ma part sur un dépôt de chèques (erreur de montant et sur le compte à créditer), l'agence a réagi très vite, a corrigé l'erreur et m'a donné toutes les informations nécessaires. "