Crédit Agricole Franche Comté - Agence Belfort Centre

" Propre et accueillant "

" J'écris surtout pour remercier personnellement ma conseillère dans cette agence, Mde MUSACCO. Durant mon dernier séjour à l'étranger j'ai été confronté à des soucis administratifs liés au pays d'accueil, Madame MUSACCO a toujours été très efficace et disponible pour m'aider et répondre à mes questions. Alors que l'ensemble des services qui m'étaient proposés se retrouvaient inutiles, elle a su gérer et résoudre l'ensemble de mes soucis ! Définitevement, c'est une personne qui connait son métier et qui le fait bien ! Il faut savoir se plaindre mais aussi remercier, alors merci 🙂 "

" Au top, allez y les yeux fermés ! C'est une équipe excellente "

" Des conseillers à l'écoute, un accompagnement dans la durée très efficace, et des réponses réactives : il n'y a rien à dire ! Une mention spéciale à la direction de cette banque, c'est rare de rencontrer des gens aussi humains dans ce milieu. "

" Je déconseille fortement cette agence, surtout pour les étudiants. Personnellement je m'y suis rendu pour créer un compte pour une association voici les problèmes que j'ai eu: -le compte a été créé en 4 mois -on ne m'a pas demandé mon avis pour la commande de carte de crédit, donc je n'en ai pas eu -j'ai dû signer plusieurs fois les mêmes documents car à chaque fois il manquait quelques chose mais au lieu de demander les documents manquants tout de suite, il fallait attendre d'être prévenu en plusieurs fois -le banquier ne s'occupait pas de nous, par exemple lorsque le chéquier est arrivé, je n'ai reçu aucun message, on me prévenait que quand j'envoyais un e-mail alors que normalement on devrait être prévenu pour ne pas recevoir le chéquier deux semaines après la réception -lorsque le compte était créé, je n'avais pas les autorisations pour effectuer des opérations et il a fallu encore 2 semaines pour que cela soit réglé. De plus par erreur de leur part mes codes étaient erronés, et j'ai perdu mes accès à mes autres compte crédit agricole Enfin lorsque je prenais rendez-vous, j'attendais 20 à 30 minutes pour enfin pouvoir discuter, alors qu'il n'y avait aucun autre client qui aurait prendre du temps durant un rendez-vous, ce qui aurait pu expliquer les retards. Je conseille donc aux étudiants UTBM et de l'ESTA à se rendre à l'agence de Vieille ville dont les banquiers connaissent les partenariats, et vous guideront plus efficacement. "

" ATTENTION BANQUE QUI TRAVAILLE EN TOUTE ILLEGALITE : REFUSE D'ACCEDER AUX COMPTES D'UNE PERSONNE SOUS CURATELLE !!!! "

" service clientèle incompétent ,toujours en attente et le conseiller toujours en réunion j’ai jamais vue ça.j’ai perdu 310 ,30 et a ce jour pas de remboursement l’assurance et le suivi font pas leur travail j’espère que le directeur vas faire quelque chose a propos de ça "

" Pour en avoir eu l'expérience, à plusieurs reprise, le temps d'attente moyen au téléphone avant d'avoir un interlocuteur est de 25 minutes !! Et encore quand on ne vous raccroche pas au nez… Pour l'histoire, je devais prévenir d'un retard sur un RDV, partant de Montbéliard j'ai attendu que mon appel soit pris en compte jusque devant la porte d'entrée de l'agence à Belfort ! Ce à quoi j'ai répondu qu'il était trop tard et que j'étais devant la porte pour annoncer mon retard… Vous demandez un chéquier, vous recevez une souche de remise de chèque. Bref, je préférai mon ancienne agence où le temps d'attente ne dépassait pas 5 minutes, où l'on vous accueil chaleureusement quelque chose de simple en sommes. Vous avez une belle façade, il serait bon de retrouver la même image à l'intérieur. En conclusion, il vous faut travailler votre standard téléphonique, votre capacité d'écoute pour éviter de retourner en agence ou de vous appeler plusieurs fois et souriez ! Vous êtes à l'accueil (même au téléphone ça s'entend, si si je vous assure). Allez courage, vous en êtes capable! "

" Personnellement, je n'ai rien à dire, je suis très satisfait de mon expérience dans cette agence. "

" Super sympa le personnel "