Caisse d'Epargne Villeneuve d'Ascq Flers Bourg

" Une catastrophe ! Depuis que mon ancien conseiller, Monsieur Monnerie (qui était extrêmement compétent et disponible) a changé d'agence, le service est déplorable !!!! La Directrice est aux abonnés absents, elle ne répond à aucun mail ni aucun appel, même quand on la relance, quant au reste de l'équipe, c'est plus ou moins la même chose.... Manque cruel de compétence, aucune réponse aux mails même quand on les relance, nombreuses erreurs.... Un conseil, FUYEZ ! Pour ma part, je suis heureuse d'avoir changé de banque ! "

" Aucun suivi, aucune disponibilité aux appels, aucun rappel, aucune réponse par mail. Vous vous déplacez en agence on vous demande de contacter votre conseiller par tél ou mail (toujours injoignable bien sur) CATASTROPHIQUE. 28 ans que j'étais à la Caisse d'Epargne, il m'aura fallu tomber sur cette agence ayant déménagé, pour me faire changer de banque sans me retourner. "

" Aucun suivi client, aucune réponse, que ce soit par téléphone/e-mail.. On dit qu’on vous rappelle et finalement on ne vous rappelle pas.. Je vous conseille de prendre une banque en ligne, car finalement, ces derniers sont bien plus facilement joignables... "

" Fuyez cette banque ! Impossible de joindre la la directrice ou un conseiller par téléphone/mail/portable. Inutile de laisser un message sur le répondeur... Il vaut mieux envoyer un recommandé directement à la caisse régionale ... Pour résumer, service client déplorable, frais exorbitants "

" Déplorable, impossible de joindre mon conseiller , c’est vraiment impossible "

" Aucune disponibilité aux appels, aucun rappel pratiquement 1 mois pour envoyer un chèque pour que je récupère mes parts sociales ,mon ancien conseiller me confirme avoir envoyé le chèque mais au bout d’1 mois je n’ai toujours rien reçu et quand on essaie de le joindre c’est jamais possible de l’avoir au téléphone vraiment très déçu et énervé de mon expérience chez eux ! "

" Lettre RAR envoyée et soi-disant perdue, impossible de fermer des comptes et assurance vie suite à décès du conjoint en janvier. Personne ne répond. Et leur système de réclamation qui me sera proposé suite à cet avis ne sert à rien... "

" Pendant des années je n'ai jamais eu à m'en plaindre, mais depuis que ma situation personnelle s'est dégradée la services client est devenu déplorable. Bref quand j'avais une voiture de sport et 75k€ de revenu la disponibilité était presque obséquieuse 24/24 maintenant que je suis tombé on ne me répond même plus. La définition de la banque dans toute sa splendeur ! A fuir si vous n'avez pas d'argent. "

" Désastreux, agence a fuir, aucun respect du client, client depuis plus de 35 ans, j ai atterri dans cette agence suite à la fermeture de mon agence. Mon mari décédé, j ai pris rendez vous, je suis arrivée conseillère absente pour raisons personnelles et personne ne prévient, du coup 170 kms pour rien et une après midi de congé de perdu. Le lendemain soit le 19 novembre je vais dans une agence plus près de chez moi et demande le rattachement à cette agence, aujourd’hui cela n est pas encore fait , j envoie mail à la directrice de l agence sans réponse, je l ai au téléphone et elle me répond avec nonchalance je ferais quand j aurais 5 minutes, et me renvoie vers la nouvelle agence choisie en me précisant qu ils peuvent faire le nécessaire. Je vais donc voir dans cette agence où on me dit clairement qu ils ont besoin de l accord de l agence de Villeneuve d ascq, qu ils vont retirer leur demande…..combien de temps faudra t il encore? C est juste honteux de traiter les clients avec cette désinvolture, aucune conscience professionnelle, et de plus des renseignements erronés. Je n ai plus du tout confiance et vous conseille fermement de fuir cette agence. La caisse d épargne a votre écoute ….je demande à voir….. "

" Pas du tout d’accord avec l’avis précédent ! Gentils et disponibles. Il est normal quand on travaille de poser des congés, personne d’autre n’a à décider quant à la date souhaitée "