Caisse d'Epargne Le Havre les Halles

" Très bonne banque. Même si il m'est arrivé d'avoir eu un léger soucis, mon commentaire a été pris directement en compte et j'ai été contacté. C'est pourquoi je recommande cette banque car même si c'est pas parfait car c'est impossible, ils sont à l'écoute ! "

" Distributeur de billets efficace comme dans l'ensemble des autres DAB...👍 "

" Actuellement l'accueil est limité aux rendez-vous. Toutefois si vous vous trouvez en difficulté devant l'un des automates, les conseillers viennent gentiment vous assister. Hors de cette crise qui bouleverse nos habitudes, je remercie l'ensemble du personnel pour sa courtoisie et son déficience Il est à noter que votre conseiller est toujours présent pour répondre à vos questions ou résoudre les problèmes que vous rencontrez. Un petit bémol, lorsque que l'on dépose un chèque dont.le montant est jugé "élevé ", celui-ci pourtant débité sur le compte de votre débiteur, bienfaiteur... n"est encaissé qu'après un mois. Cela semble être la Loi, à qui profite cet argent"dormant" dans un no man'sland bancaire ? Jou ur iseo "

" Très bon accueil et la rampe pour handicapés est fonctionnelle et pas juste pour répondre aux exigences de l'Europe comme c'est, malheureusement, trop souvent le cas. Je suis venu samedi matin et j'ai appelé aujourd'hui et l'accueil obtenu a été un peu "sec" où J'ai cassé un distributeur, ce n'est pas la machine qui a eu un problème, c'est de ma faute (alors j'ai suivi les indications à la lettre) (et petite précision qui n'est pas petite pour moi : une somme importante d'argent a été bloquée par cette machine depuis samedi et l'on ne me propose toujours pas de solution pour le récupérer !) "

" Client de la Caisse d'Epargne Normandie ainsi que ma proche famille depuis très longtemps gérés par l'agence de Sainte-Adresse puis par l'agence Le Havre Les Halles, les conseils, la gestion des comptes et de la relation client sont à déplorer depuis quelques années ! Pour autant j'avais à un moment donné, recommandé à des personnes non clientes de la Banque de devenir client, à ce jour mauvaise recommandation de ma part. L'absence totale du suivi client, un non-respect et un manque de considération pour ses clients. Nombreuses erreurs non reconnues par la Banque et plus particulièrement par l'agence, réponse du Service Relations Clientèle inutile (constamment en faveur de l'agence), facturation excessive, changement par l'agence des équipements de compte "sans signature d'un avenant par le client" mais au même tarif qu'une cotisation de compte avec des services plus haut de gamme. Un vrai manque de professionnalisme du fait des promesses/engagements non tenus par l'agence, collaborateurs se renvoyant constamment "la balle" et qui se contredisent... Plusieurs mails et lettres RAR qui demeurent sans réponse... La Banque vous change de Conseiller, sans vous prévenir (Merci, l'espace client qui permet de s'en rendre compte par soi-même). La Caisse d'Epargne Normandie soit disant "Banque régionale" proche des Normands, utile, éthique : utile pour les enrichir et 0 éthique "aucune morale". Client faisant régulièrement part de son mécontentement en prévenant qu'il envisage d'aller à la concurrence, réponse : "Aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs". En tant que client du Groupe, plusieurs contrats et services mais l'agence n'a manifestement pas besoin de client, vous faire payer des services bancaires de base pour environ 16 € par mois est scandaleux et abusif, sans compter les commissions d'intervention (8 € par opération) pour un débit Carte Bancaire à moins de 3 €, facturation d'une Carte Bancaire jamais commandée et donc non reçue. Pour résumer : aucune empathie, une très mauvaise expérience client et une ancienne Direction tellement regrettée ; obligation de prendre d'autres dispositions pour tenter de se faire entendre et comprendre. Une étoile d'encouragement pour espérer que les choses bougeront par la suite pour les prospects et clients actuels. PS : aucune nécessité de porter une réclamation au Service Relations Clientèle des Particuliers, ils vous répondront exactement la même chose que l'agence (copier-coller). "

" Très bon accueil , à l'écoute , conseils et explications très claires "

" j aime bien des bonnes conseilles sont bien respect et expliquer pour aider des sourds je suis professeur sourd langues de sgines CDT Mr bigot "

" Très bon accueil, aucun soucis! "

" Une étoile pour les 2 dames de l'accueil, toujours très serviables. Du reste, très mauvaise expérience avec cette agence : placement d'argent réalisé par la banque sans signature, manque considérable de suivi sur ma contestation et demande de restitution, mauvais placements conseillés. Aucune empathie et considération pour le client. A éviter." "

" Absence de service clients (pas de réponses aux mails envoyés, engagements non tenus,...). Très insatisfaite de cette agence. "