Caisse d'Epargne Hazebrouck

" Aucune opérations bancaires l’après-midi, merci de penser à ceux qui partent travailler toute la journée. "

" Accueil et service médiocre, à fuir cette caisse d'épargne , je n'ai jamais vu cela. "

" Changement de tarif bancaire sans lettre d'information préalable. De plus, après un rendez vous en banque où on me dit qu'on va revenir vers moi avec plus d'informations .. aucune nouvelle au bout de 3 semaines. En résumé, pas plus de services qu'une banque en ligne mais les frais en plus ! "

" Personnel d’accueil incompétent, je souhaitais fermer mon livret, je donne donc les papiers que l’on me demande, j’attend 1 mois sans aucune nouvelle je décide donc d’y retourner pour savoir où ça en était, on me dit que m’a demandé n’a pas été traité et qu’ils l’a relancé, encore 1 mois sans aucune nouvelle je décide donc d’y retourner… Maintenant on me dit qu’il me manque des papiers pour clôturer mon livret, deux mois d’attentes pour ça ?! C’est déplorable, je suis content d’avoir changé de banque ! "

" Pas un Bonjour. Personnel incompétent !!!! "

" Ne mérite aucune étoile. Cette agence "bancaire" vous délivre de fausses informations. Méfiez-vous ! "

" Quelle honte! Après être passé au guichet pour prendre rendez-vous la veille, je me présente ce matin à 10h25 (soit 5 minutes avant mon rendez-vous de 10h30), fait patiemment la queue pendant 15 minutes pour arriver jusqu'au guichet. Là, la personne à l'accueil me fait m'asseoir et dit qu'il m'annonce. Je patiente jusqu'à 11h quand soudain, le conseiller qui doit me reçevoir m'explique qu'il est 11h et qu'il a un autre rendez-vous, que notre rendez-vous était prévu à 10h et qu'étant donné que j'arrive à 11h, je suis en retard t qu'il ne peux pas me reçevoir. Pire encore: en essayant d'expliquer au conseiller que notre rendez-vous était bien fixé à 10h30, celui-ci ne me croit pas et me dit que je n'avait qu'à arriver à l'heure. Je lui explique à plusieurs reprises avoir fait la queue dans l'agence. Le conseiller a donc mis ma parole en doute à deux reprises. Je décide de lui montrer le document en confirmation de rendez-vous où l'heure est effectivement définie à 10h30. Je lui popose de regarder les caméra de sécurité pour vérifier l'heure de mon entrée dans la banque. Evidemment, il botte en touche sans rien de mieux à me proposer qu'un autre rendez-vous. Chose que j'ai évidemment refusé. Cette agence fait donc perdre du temps à ses clients et prospects. A fuir! "

" Accueil correct mais service déplorable !!! Je dépose un chèque du Trésor Public suite à une succession. L'agent d'accueil et un employé (conseiller ?) ne jugent pas utile que je fournisse un certificat d'hérédité mais déclarent que ce chèque ne passera pas à l'automate, la signature étant mal positionnée... L'agent d'accueil m'accompagne à la machine où je dois déposer d'autres chèques en me promettant à plusieurs reprises de traiter celui du Trésor Public dans la journée. Aucun reçu ne m'est donc donné. Je m'en vais confiante. Or, je n'ai aucun encaissement sur mes relevés et cela fait maintenant deux fois que je retourne à l'agence pour m'entendre enfin dire que ce fameux chèque est perdu et que je dois me rapprocher du service des impôts !!! Cela se passait le 1er avril et ce n'est pas un poisson... Ce 28 mai, problème résolu. J'ai reçu hier un mail auquel je n'ai pas pu répondre, étant dans un endroit sans réseau. Ce matin, appel de ma conseillère alors que je m'apprêtais à la joindre 😊. Elle a retrouvé et validé le mouvement. Comme quoi, il vaut mieux s'adresser au Bon Dieu qu'à ses saints... Merci encore à elle. "

" Je recommande cette banque. Si vous êtes étudiant et que vous souhaitez financer vos études ou un projet c’est la seule banque qui puisse être présente à vos côtés. Service 100% efficace et surtout ils vous accompagnent pour toutes vos démarches toujours avec le plus grand sourire. "

" Attention à vos finances lors de la liquidation des dossiers lors d'une succession. Après m'être heurté au service chargé des relations clients à la fermeture d'un PEL, j'ai du demander l'intervention du médiateur qui a mis en évidence la possibilité d'un écart. Quatre mois plus tard, j'ai effectivement reçu des finances publiques la somme attendue. Explication: l'année précédente, la personne en Agence n'avait pas fait suivre le document signé par mon parent "demande de dispense des prélèvements visés aux articles 117 quater et 125A du code général des impôts". Il est vrai que cette personne partait en retraite et n'en avait sans doute plus rien à faire... "