Caisse d'Epargne Ecully

" 9 ans avec cette banque et un credit integralement remboursé. Puis j ai cherché à arreter la carte VISA Premier pour une carte normale (moins chere) en mai 2018. J ai fait plusieurs mails et appels, ma "conseillere" ne m'a jamais répondu. En novembre enfin elle quitte la banque (j'avais a ce moment-là fait recours à plusieurs reprises au service de mediation de la caisse d epargne qui ont tout simplement transféré mes mails à la conseillere sans intervenir). Je recois un nouveau conseiller et je lui demande de me faire parvenir une nouvelle carte (basique, moins chere etc), et le meme jeu recommence: il ne repond pas aux mails, je lui laisse des messages, je lui parle sur son repondeur. Aucun rappel, aucune reponse. Par contre les frais de cartes sont bien toujours deduites. J'arrete d utiliser la carte et demande d etre rembourse (depuis ma premiere demande du mois de mai 2018). C'est refusé. Cette pauvre banque est dans une situation tellement miserable, que le seul moyen de gagner de l argent, apparemment, c'est d'escroquer les gens. J'attends toujours une reponse. Vivant a l etranger, ca les arrange, et vu qu'ils ne repondent jamais, j'ai du mal a me battre... Donc mis a part leur manque de professionalisme, manque de reponses etc, c'est juste du vol... "

" Ai-je vraiment besoin de préciser ce qui ne va pas dans cette agence. Je ne serai pas surpris que cette banque/agence soit élue pire agence bancaire de France. Une honte. "

" Mon conseiller M. G.-B. a toujours fait preuve d’un rare professionnalisme : disponible et réactif. Merci ! "

" Très professionnel, contact agréable. Explications très claires. "

" Pire agence bancaire française : - impossible de joindre un conseiller - prélèvements de la banque incompréhensibles - suivi client désastreux - Une fois (après 30 minutes d'attente) que vous arrivez a joindre un conseiller au téléphone, ce Monsieur vous propose d'assurer votre voiture !! Incroyable, une honte, ces gens sont des vendeurs de tapis. Fuyez. "

" Que ce soit pour mon achat immobilier, assurances, des questions toutes bêtes, ect.... Marie Timbert est extraordinaire. Elle prend tout le temps pour me répondre, elle est très réactive et réexplique autant de fois si il le faut afin de comprendre. C'est agréable de ce sentir à l'écoute et d'être orienter, conseiller. Moi je dit Merci pour tous et j'espère continuer avec elle très longtemps et ces mots sont peu pour le travail génial qu'elle effectue au quotidien. "

" (Traduit par Google) PIRE EXPÉRIENCE - Je recommande toute autre banque. La pire expérience avec une banque que j'aie jamais eue. J'ai passé un an avec eux et ils m'ont facturé plusieurs fois des montants ridicules pour des transactions qui dépassaient ma limite de tirage. Cela s'est produit une fois, puis ils ont continué à me facturer tous les mois et j'ai dû contacter la banque à chaque fois pour les annuler. En fin de compte, ils ont pris près de 800 EUR sur mon compte et j'attends toujours qu'une grande partie de cela soit remboursée. Maintenant, j'ai fermé le compte, je ne pense pas qu'ils le renverront. Même essayer de fermer le compte était un cauchemar, ils ont refusé de reconnaître que j'avais envoyé la lettre demandant la fermeture et après environ 5 e-mails et de nombreux appels sans aucune réponse, je dois y aller deux fois pour demander qu'ils clôturent le compte devant moi. (Avis d'origine) WORST EXPERIENCE - I recommend any other bank. The worst experience with a bank I have ever had. I spent a year with them and they charged me several times rediculous amounts for transaction that were over my draft limit. This happened once and then they continued to charge me ever month and I had to contact the bank every time to reverse them. In the end they took close to 800EUR from my account and I am still waiting for much of this to be refunded. Now I closed the account I dont expect they will be senidng it back. Even trying to close the account was a nightmare, they refused to aknowldge that i had sent the letter requesting the closure and after about 5 email and many calls without any response I have to go there twice to demande that they close the account in front of me. "

" Je recommande à 100% cette agence à toute personne qui cherche une relation personnalisée ! Avec Mme TIMBERT, j’ai trouvé une relation d’écoute active et authentique, des conseils judicieux et des solutions qui correspondent à mes besoins. Dès nos premiers échanges, elle a pu répondre à toutes mes questions avec transparence, elle s’est montrée patiente et compréhensive. Poussez la porte de l’agence les yeux fermés vous ne le regretterez pas!! "

" J'ai ouvert mon compte professionnel en 2014 dans cette agence d'Ecully. Pourtant j'ai eu des échos comme quoi que c'était plus une banque pour les particuliers que les professionnels.... J'aime les challenges et je n'ai pas changé d'avis, j'ai ouvert mon compte pro et heureusement que j'ai ouvert mon compte.... Grâce à cet agence, j'ai pu acheter mon local commercial sur Ecully; Depuis 3 ans je suis suivie par un jeune chargé de clientèle qui est complètement à l'écoute de ses clients , très professionnel et trouve toujours des solutions à mes problèmes.... Une agence qui mérite d'être connu coté professionnel .... "

" (Traduit par Google) Certains membres du personnel parlent anglais. Ouvrir un compte bancaire n'est pas trop difficile ici pour les étrangers. (Avis d'origine) Some of the staff speak english. Opening a bank account is not too difficult here for foreigners. "