BRED-Banque Populaire

" Accueil client déplorable "

" 'je souhaite aux collaborateurs de cette agence tous mes vœux de bien être et de bonheur au travail après la venue de leur dernière manager. Car cette dernière a laissé un bien triste bilan et de nombreux mauvais souvenirs auprès de sa dernière équipe. Je pense de toute manière que la roue tourne et que la méchanceté se paye un jour. Bonne chance "

" Je ne comprends pas les avis négatifs.. reçue à deux reprises par Mme Avisse, très agréable et professionnelle. Elle m’a accompagné dans ma démarche d’acquisition dans le neuf, je me suis sentie à l’écoute et très bien renseignée. Elle m’a tout simplifié, l’ouverture de compte a été très rapide. Je ne peux que vous recommander cette agence BRED et surtout Mme Avisse en tant que conseillère. "

" Je pense que depuis quelques années le service client n’est pas bien géré. Au tout début de mon expérience client, c’était très appréciable car le conseiller connaissait votre nom à l’entrée dans la banque, mais cela c’est bien dégradé. Cliente depuis plus de 10 ans, j’ai finalement opté pour une autre banque. Car impossible au bout de 3 mois d’obtenir une création de compte commun malgré de nombreuses relances (physique et par téléphone). pareillement quand on envoie des mails via le service de compte en ligne, aucun retour. De plus, on continue de me prélever des montants sur un compte sur lequel il n’y a plus aucun argent dessus, notamment des frais d’aide juridique qui traînent depuis 2 ans alors que j’ai demandé d’arrêter les prélèvements. Je ne vous conseille pas cette banque si vous souhaitez un service client comme il se doit. "

" Professionnalisme Zéro!!! Agence a perdu mes chèques donc déjà pas de rigueur! Contacter à plusieurs reprises à chaque fois differents interlocuteurs qui semblent jamais être au courant de ce que je leur parles pourtant c est pas une très grande agence!!! J attend une attestation depuis jeudi on est vendredi soir rien n a ete fait il faut plus de 48h pour la rédiger !!!!..euh non mail fait et envoyé le jeudi à 18h01 sans pieces jointes donc pas d attestation et en me l envoyant a 18h01 sans attestation ben pas moyen de les joindre! Le lendemain bred direct arrive à les joindre car moi on me mettait en attente on leur repond que je recevrais le doc en fin de matinée et ben il est 19h16 et toujours pas de mail!!! peut etre que je la recevrais un jour mais quelle matinée de quel mois ou quelle année je ne sais pas...heureusement que ce n est pas mon agence....a fuire totalement. "

" Comme beaucoup, je regrette que l'on ne puisse pas attribuer moins d'une étoile. Le seul conseil que je pourrais donner à quelqu'un qui envisagerait de devenir client bred est de ne jamais franchir les portes de l'agence. On attend d'un banquier qu'il soit un professionnel compétent. Malheureusement, celui de la BRED n'est ni l'un ni l'autre. Les problèmes n'ont fait que s'accumuler au cours des dernières années. Exemple concret : à de nombreuses reprises, je me suis aperçu que l'on m'avait fait souscrire un produit que je n'avais pas demandé. Le conseiller n'honore pas ses rendez-vous et il est absolument impossible de le joindre. Pour qu'il me réponde (après 12 appels au service relations clients et autant à l'agence) je n'ai pas trouvé d'autres solutions que de le menacer de le poursuivre en justice. "

" Je recommande, Malgré mon retard du à une incompréhension, la conseillère financier Mme Avisse m'a reçu avec gentillesse. Conseillère très compétente et à l’écoute des besoins et du projet du client...Je suis très satisfaite. "

" Absence de professionnalisme totale, un vrai manque de compétences de la conseillère. Le directeur ne porte aucun intérêts à ses clients . Je déconseille fortement. "

" Une vrai catastrophe cette agence. Aucun sens du suivi de la clientele et encore moins du relationnel. Rendez-vous en septembre dernier toujours pas de réponse sur certains points. Les conseillers et la direction ne répondent pas aux mails envoyés, il faut appeler en agence environ 27 fois pour avoir une personne qui vous dira " votre conseiller vous recontacte ". Vous pouvez toujours attendre. Ouverture de compte sans mon accord, problème de compréhension totale de l'agence. Ne respect pas les différentes offres du groupe BRED. Je vous déconseille de poser un pied à l'agence de Dammartin en Goële qui manque formellement de professionnalismes en tous points de vue. J'attends un retour de la direction régionale. Ne mérite surtout pas une étoile. "

" Une banque que je ne recommande vraiment pas. Le personnel (dont les conseillers) change tout le temps et on ne nous prévient même pas des changements... Des conseillers qui vous proposent des prêts immobiliers alors que vous n'êtes même pas éligibles... Un conseil : passez votre chemin. "