BNP Paribas - Salon De Provence

" L amabilité n est pas de rigueur dans cette banque.on dérange en demandant un renseignement "

" Comme beaucoup de personnes je suis à la BNP depuis 1973 dés mariée ! Je suis de plus en plus déçue de cette banque Les relevés tenue de compte arrivent de plus en plus tard covid ou pas covid ;l'agence me dit que c'est pour faire moins de frais donc envoi tarif lent dans ce cas pourquoi ne pas baisser les frais de tenue de compte 2,50 e vu que nous sommes le 19 janvier et pas de relevé dans ma boite donc réduire à 2 e ma foi !!je paie pour peu de jours ,je suis obligée de faire des hystoriques et pas faciel quand on est à 12 kms ! C'est pour nous obliger à avoir le net mais vous devriez penser que pas tout le monde connait internet ,on est pas née avec et on a le droit de pas le vouloir ! Le progrés nous tue vous avez plus rien à faire on se débrouille seul ,plus de contact ,plus d'humanisme Je chercherai une autre banque bien que ce soit je pense toutes pareilles ,tapis rouge sourire des que on vous dépose notre argent et plus rien ensuite et ce jour personne en ligne voix vocale génial Je suis dégoùtée Madame EMMANUELLI "

" Je suis à cette agence ( salon de provence) depuis un certain temps ... Je n'ai jamais eu de problème et j'ai la meilleurs des conseillère de ma vie une femme gentille patiente avec tout le monde à l'écoute et très humaine qui m'a beaucoup beaucoup aidé et conseiller ! Le reste de l'équipe sont tous sympathique et le directeur Mr Floutier m'a énormément aider pour débloqué au plus vite mon argent bloqué pour mon notaire breff une très bonne agence et puis dsl pour les personnes qui ne sont pas comptent j'ai vu énormément de personnes qui ne respecte pas le personnelle de cette agence donc pour certains ne vous plaigner pas . "

" Répond une fois sur 2 aux mails envoyés ... De moins en moins de personnel à l accueil ... une machine à chéquiers qui ne marche pas pendant 5/6 mois 😡 L agence bnp et ses conseillers ne sont plus impliqués comme il y a 15 ans à salon à moins d être« impôt grosse fortune ! » "

" Depuis l'arrivé du nouveau directeur complètement INCOMPÉTENT ET IRRESPECTUEUX Mr Floutier, je n'ai que des problèmes avec cette agence. - machine à remise de chèque n'a pas fonctionné pendant plus de 6mois - remise de chèque dans la boîtes au lettres de l'agence, n'est traité qu'en moyenne 10 jours après (pour enregistrer un chèque c'est abusé, mais au moins il préleve des agios pendant ce temps) - aucune réponse au mails envoyé au directeur pour resoudre les problèmes cité au-dessus. -complètement incompétent, car quand on est directeur, et qu'on arrive pas à donner une réponse pour un crédit immo( quel soit négative ou positive) avec tout les éléments sous les yeux (fiche de paie, contrat... Etc) c'est qu'il faut changer de métier très sérieusement. Sans parler de la seule façon de les avoir au téléphone, c'est d'attendre qu'un service de bnp concernant les relations clients, vous appel, pour que vous les notier (très très mal ou pas) sur leurs qualités de service, et à partir de cela, Mr le directeur vous appel (et oui, il est obligé sinon ça reste dans les fichiers informatique et sont supérieurs le voit) donc il vous appel, mais pour vous prendre pour un con. Il chante la sérénade au téléphone mais une fois en agence, il vous prend pour un con devant vous. J'ai failli lui casser son bureau. Je suis client depuis 28ans a la BNP salon, et depuis l'arrivée de Mr Floutier il y a que des problèmes, et je ne suis pas le seul dans ce cas. Beaucoup de personnes dans mon entourage est dans la même situation. Ils font comme moi, ils ont décidé de quitter cette banque D'INCOMPETENT "

" Si je pouvais mettre zéro ou moins ! Client de puis 40 ans à la BNP j'ai vu la qualité de service dégringoler à la mesure de l'arrogance et du mépris des équipes à Lambesc et ensuite à Salon depuis deux ans. J'ai finalement décidé fin septembre de clore tous mes comptes pour les transférer ailleurs. Plutôt que de les transférer vers mon autre banque le directeur de cette agence a fait disparaitre mes comptes épargnes sur un compte BNP invisible pour moi depuis mi-octobre. Il ne répond pas à mes mails ni à mes appels et visiblement fait tout pour que cette "mobilité bancaire" se passe le plus difficilement possible pour moi. Aucun moyen visiblement de sortir de cette banque "par le haut". Si vous souhaitez un véritable dialogue bienveillant avec une banque, à mon avis vous devriez consulter d'autres enseignes. Quant à la plateforme du service client : n'en attendez rien et vous serez servis ... "

" Allez là-bas uniquement si vous n'avez besoin de RIEN.... "

" J’ai clôturé mes comptes à la Bnp il y a 10 ans après 35 ans de fidélité à cette enseigne ... suite à une multitude d’insatisfactions ... j’ai conservé par obligation 2 contrats d’épargne ; Il y a 3 semaines , je demande à convertir l’un de ces contrats (assurance vie) sur conseil de mon assureur en vue de ma retraite imminente ! La conseillère ne connaît pas les modalités , (cela arrive) , je conçois que les conseillers , multi casquettes, ne soit en mesure de renseigner le client dans l’heure ..., promesses qu’une conseillère compétente dans ce domaine me rappellera ...semaine dernière : j'ai été oubliée , Début de semaine : elle est absente exceptionnellement mais le rappelera des le lendemain ... rien , rien et toujours rien ! Plus personne ne me répond lorsque je tél ! J’envoie un mail directement à la conseillère ... retour : non délivré , sa boîte est pleine ! Donc en résumé : rdv présentiez : n’a servi à rien , Appels téléphoniques : pas mieux , Mail : inutile ! Et bien je vais envoyer un courrier en recommandé avec copie au siège ! Peut-être arriverais je alors à avoir une réponse ! La question que se pose la conseillère et qui n’émane pas d demi est EST CE QU’IL Y A DES FRAIS EN CAS DE TRANSFERT DU CONTRAT ! C’est si compliqué ? De plus j’ai demandé initialement le transfert du contrat et non s’il y avait des frais ! Inouï ! Hallucinant ! "

" Je me suis rendue ce jour à l'agence à 13h30 pour récupérer mon chéquier. Aucuns clients, on pe répond qu'entre midi et deux ce ne sont que les rendez-vous et de revenir dans une demi-heure. Je trouve ça grotesque de me dire de revenir alors que cela ne prenait que 5 minutes de chercher dans un tiroir un chéquier qu'il n'y avait pas de clients seulement des conseillers qui discutaient entre eux. Il est important de faire la différence entre appliquer bêtement une procédure et agir en tenant compte de la réalité du terrain. "

" Je met une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins malheureusement ! Comme tout les banquiers ,il nous font croire a pleins de belles choses qui ne font pas bien entendu.On ma fait croire 3 fois que je pourrais bénéficier d'un financement biensur on a fait venir tout mes comptes et tout nos salaires sur la bnp pour nous dire au final après des mois d'attentes nous dire que c'était refusé.Des que je peux je fui cette banque et c escroc "