BNP Paribas - Saint Cloud Val D'or

" Proximité, accueil variable.. Personnel changeant trop souvent... Impersonnel... Covid(???) "

" Service de notre conseiller déplorable quasi inexistant. Je suis dans cette banque depuis plus de 15ans. Et ça fait 1an que c'est devenu n'importe quoi ou alors je n'ai pas eu chance avec mon conseiller. Qui est loin d'être professionnel. Le directeur de cette agence devrait faire le point sur son équipe. Mon mari et moi même avons pris la décision de partir et d'emmener nos comptes ailleurs. Sûrement Sur des banques internet ou vos cartes va qu'alors sont gratuites et où au final le service est même meilleur que dans une banque réelle ! JE VOUS DÉCONSEILLE VIVEMENT CETTE BANQUE ! "

" Après la Perte de ma carte bleu Hello bank. J’ai demandé assistance à cette agence BNP faisant partie du même groupe que hello bank. Après avoir vérifié mon compte et avoir pu consulter mon solde on m’a fait patienter pour enfin me dire après 10 minutes que ce n’était pas possible de retirer du liquide. La conseillère m’a quand même dit ce serait bien que vous mettiez votre épargne chez nous vous auriez un conseiller dédié vous pourriez avoir dans ce type de situation une réponse plus rapide et favorable. Ça ose tout Hello bank m’a confirmé que l’on pouvait retirer de l’argent en espèces dans une agence BNP et qu’il fallait au préalable qu,ils envoient un message. Dans une réflexion de service client je me dis que peut-être cette conseillère certainement très bien formée aurait pu contacter ses collègues de Hello bank pour me préciser la procédure et ainsi me rendre un service important dans une situation d’urgence et de difficulté. Il est bien évident que jamais je ne mettrai mes avoirs à ce type d’agence. Quant à vous je vous laisse juge ! visite effectuée le 15 mai à 11h du matin. Bien cordialement "

" Client entreprise depuis septembre. Je suis extrêmement content de mon conseiller professionnel. Jeune et dynamique il a su rapidement cerner mes attentes,et trouver les solutions adaptées. Je recommande "

" Anciennement une bonne agence, ces dernières années c'est de pire en pire. Tout est prétexte à soutirer de l'argent. Il y a intérêt à suivre de près les frais bancaires. La personne ayant noté l'agence 5 étoiles en disant que c'est une banque "géniale", n'est autre qu'un conseiller de cette même agence. "Bon courage" à ceux qui y restent, et "fuyez" ceux qui pensent y aller. "

" Incapable "

" Un accueil déplorable, quel que soit le conseiller présent. Mal polis, désagréables, incompétents. Tout l'inverse de l'agence Jean Jaurès à Suresnes située 500 m plus loin. A croire qu'ils veulent que leur agence ferme au profit de celle de Suresnes. Changez de métier ! "

" Fuyez. "

" Les employés de cette banque sont incompétents: aucun conseil, aucune connaissance technique (emprunt immobilier, placement, contrats cartes bancaires), obligé de relancer plusieurs fois pour chaque demande. Être client de cette agence demande beaucoup de temps et d’énergie, tout le contraire de ce qu’on attend de ce type de service. "

" Je ne note pas l'agence mais le fonctionnement de BNP Paribas pour les entreprises. Cette banque a été choisie par ma société pour nous fournir des cartes affaires. Je vais aujourd'hui porter plainte au commissariat de Saint Cloud pour vol car malgré de nombreuses démarches, je n'arrive pas à stopper des prélèvements qu'ils me font sur mon comptes depuis plusieurs mois. Ça ressemble à une blague mais elle ne me fait plus rire du tout. Fuyez la BNP, en voici une bonne raison : Une carte affaire est une carte à prélèvement différé de 3 mois permettant aux employés d'avancer de l'argent pour leur boîte (sympas les employés). J'ai donc dépensé une grosse somme d'argent pour ma boîte en Décembre dernier qui a été prélevée en Mars 2019. Il m'a fallu 1 semaine pour retrouver la raison de ce prélèvement et approvisionner mon compte de la somme en question. Pendant ce lapse de temps la BNP m'a envoyé un courrier recommandé m'avertissant de frais pour ce prélèvement qu'ils n'ont pas réussi à faire immédiatement. Règlement fait, je découvre les 28€ de frais pour cette opération. Il y aurait eu visiblement eu un second virement qui n'aurait pas fonctionné malgré mon compte bien approvisionné. Pas de recommandé cette fois mais une seconde fois 28€ de frais prélevés sans me prévenir. Et ce mois ci encore 28€ sans raison et sans prévenir. Légalement c'est un vol. Sachez que : - dans toutes les autres banques ces frais de découvert sont plutôt de 10€. - dans toutes autres banques, ces frais sont souvent annulés au vu de l'ancienneté dans la banque - dans toutes les autres banques on peut avoir contact avec un conseiller pour en parler (ici on me dit que ce n'est pas possible) - le contact dans ma société qui s'occupe des relations avec la BNP est bien démuni face à cette situation alors que c'est un pro de la finance Ma seule solution est donc de : - porter plainte pour vol pour stopper ces prélèvements - prévenir une association de consommateurs en plus de cet avis google pour prévenir de la politique commerciale de la BNP En espérant que ça puisse être utile à quelqu'un. Comme je le fais d'habitude, je ferai évoluer ce commentaire en fonctions des avancées, dans un sens ou dans l'autre. "