BNP Paribas - Mornant

" Après 1h27 minutes d'attente au téléphone, toujours aucune réponse... "

" Envie de poireauter une plombe et se faire traiter avec condescendance ? Foncez ! "

" Une agence sympa, une équipe au top, professionnelle et souriante. Je recommande 👍 "

" Une expérience client incomparable dans le pire sens du terme. Une personne sans vergogne qui ose choisir de traiter les clients selon son bon vouloir. Lorsqu on lui rappelle la fidélité de 20 ans à la bnp elle ose dire avec un air mesquin joyeux anniversaire et continue à mépriser. 1 heure pour avoir un traitement qui aurait dû prendre 5 minutes montre en main. 7 hommes qui passent devant moi. Ah le 8 ème à eu la diligence de se rappeler les règles de base du savoir vivre. Lorsque je lui fait part de mon mecontentent face à cette inégalité de traitement elle ose me dire si vous voulez le nom du directeur. Elle tends la carte et ricanne telle une collégienne en disant c est moi. Pathétique. Enfin si ce n était que la forme qui est déplorable (manque de civisme, professionnalisme, langage familier...) c est que madame est incapable de distinguer un livret A d un compte chèque. L opération à du être reprise dans une autre agence où une jeune apprentie a eu un plus grand esprit professionnel et visiblement semble être plus compétente que cette directrice. C est à s y méprendre. 🤔 🤔 🤔 🤔 🤔 Neanmoins la conseillère cliente de cette agence est une personne aimable courage à elle. BNP la banque d un monde qui change et bien là on est tombé dans la double dimension. Même dans un marché au puce ou un hard discount les commerçants ont plus de bienvaillance. Elle a réussi à ternir l image et la confiance qui s est construite depuis tant d années vis à vis du groupe. Car si aujourd'hui on voit une telle personne au commande d une agence alors qu il y a 10 ans elle n aurait jamais été accepté à l acceuil téléphonique c est que le client n est plus une priorité. Déplorable. "

" Aucun suivi client, plus de conseiller bancaire joignable par téléphone (seulement un robot...), prélèvement de frais sur le compte sans prévenir... Le service s'est fortement dégradé à Mornant.. Qu'est ce qui se passe à la BNP ?? Help !! "

" Méprisants et obséquieux selon le client........ "

" 1 étoile est déjà beaucoup trop pour cette pseudo banque. Agence constament injoignable, ne prend même pas la peine de répondre au mails, ni même aux courriers manuscrit (avec accusé de réception bien sûre) Ce c'est une catastrophe, attente infinie pour rien car ils ne savent absolument rien faire sont dépassé à la moindre demande. 6 mois que jattend pour une nouvelle carte de crédit et toujours sans réponse, mais les frais de tenu de compte etc fonctionnent super bien par contre. C'est desolant "

" Très bien accueilli, personnel très sympathique et souriant, transaction effectuée très rapidement et avec efficacité !! Je recommande. "

" Une banque vraiment pas sérieuse envers ses clients. Mon compagnon et moi-même sommes clients chez eux, et niveau communication par voie orale, ils ne sont pas très doués. En revanche pour informer version papier une meme chose et ce, plusieurs fois, pour nous prélever tant, ils sont les plus forts. Nous voulions les joindre depuis 3 semaines, mais aucune réponse de leur part, ni même une information comme quoi ils seraient en vacances. Je suis redirigée donc par une conseillère de Givors en me disant que notre conseillère de base était de nouveau en agence, j’appelle ma conseillère mais comme c’est drôle.... Elle ne répondait pas. Le comble, j’envoie un mail à ma conseillère qui m’a répondu le lendemain, mais pour mon compagnon qui a envoyé le mail avant le mien, n’a toujours pas eu de réponse de sa part. Je regrette vraiment d’être venu chez la BNP, avec tous les coups tordus qu’ils nous ont fait. "

" Une honte. On n'arrive pas à les joindre. Aucune communication. "