BNP Paribas - Marmande

" Nul. Je suis famille d’accueil pour adultes handicapés. Une de mes résidentes souhaite retirer de l’argent à la Bnp marmande. Le guichet automatique est en travaux donc elle demande à retirer de l’argent au guichet. Refus car il faut une autorisation écrite de sa curatrice. J’appelle sa curatrice qui est en vacances, la tutrice à joindre en cas d’urgence ne réponds pas. Il faut dire qu’il est 13h45. Je demande à une autre personne de l’agence si quelqu’un peut prendre la « responsabilité «  de lui donner l’argent qu’elle veut. Personne ne peut la satisfaire. Au guichet automatique elle peut faire ce qu’elle veut mais à l’accueil barrage. Je précise tout de même que sa carte ne lui permet pas d’en retirer ailleurs. Elle repart sans argent. Heureusement qu’elle est en famille d’accueil et non seule chez elle ....Honteux et avec aucune excuse de leur part, bien entendu. "

" Très bon accueil , conseillère facilement et rapidement accessible et très aimable. "

" Cliente depuis plusieurs années, dernièrement très déçu du service des certains conseillers. Ils ne sont pas joignables, ne répondent pas aux mails (même le directeur). Franchement pas sérieux et pas professionnel... changement immédiat!!! "

" Un service client déplorable et le pire de tout, une hiérarchie qui ne vient pas en aide à son équipe, qui elle est confronté aux clients. Le bien être au travail ne fait pas parti de leurs priorités visiblement, je ne m'étonne même pas que le client ne soit pas considéré, si le travail de l'équipe ne l'est pas, c'est normal!!! Messieurs, Dames responsables hiérarchiques réveillés vous, si vous êtes là c'est grâce aux clients alors un minimum de service et de considération, envers lui et votre équipe qui est à son contact. Courage au personnel "

" 3 semaine que j'attends que l'on me rappel !! Et répondeur qui demande votre compte client alors que vous ne l'etes pas puisque vous venez faire une demande ! Lamentable "

" La jeune homme de l'accueil a été très sympa, professionnel et disponible. J'avais oublié mon masque et il m'en a gentiment proposé un sans que j'ai à demander. Il m'a également expliqué le fonctionnement de l'appareil dédié au dépôt de chèque. L'appareil dédié au dépôt de billets était en en panne à l'intérieur lors de mon passage mais un autre disponible à l'extérieur. "

" Quel honte dans cette agence le mec à l'accueil il est insociable il a rien à faire à l'accueil pour le bien de tous viré le !!! Il fait froid certes mais c'est pas une raison pour être froid avec les clients surtout les nouveaux . - il est froid - il est impolie - il tire la tronche des qu'on rentrent "

" Accueil horrible avant et après le dc de ma mère en avril 21 . J'ai eu deux numéros de téléphone à Paris car ils placent vis euros sans problème mais pour les rendre c est plus leur problème ! J ai été traitée comme une pestiferee avec une impression de déranger. La conseillère de ma mère qu elle appelait par son prénom n a jamais voulu me voir. Sauf que je suis victime de recel successoral depuis la mort de mon père en 2016 avec comptes non declares et mis au nom de madame 3 jours après le décès. Je tiens à signaler que les banques ne sont pas dans la transparence et ont parfois surtout dans cette agence de sous estimer les mandataires en pensant que je n avais pas le discernement de trier les documents de 2016 a 2021 .merci de votre compréhension si vous êtes lucides et perspicace. DL "

" C'EST TRES LONG POUR RIEN CELA SERAIS PLUS SIMPLE DE REPONDRE AU CLIEN T "

" Personnel globalement jeune et agréable même en situation de covid très jolie agence et plus lumineuse depuis les travaux dommage que le personnel à l'accueil change tout le temps et qu'on ne puisse pas vous contacter directement par téléphone par contre bon accueil la dame qui y était lors de ma visite m'a parfaitement aidé et éclairée "