BNP Paribas - Asnieres Hotel De Ville

" Le client n'est pas très bien reçu.... "

" Le service réservé aux clients est lamentable : pas de réponse aux mails, prise de rdv en ligne... soit disant que l'agenda n'a pas été mise à jour, alors demande de rdv avec un conseiller ? Pas de disponibilité avant... une semaine, pour régler une "petite" succession, plus de 1 an et demi. Alors, ça suffit et nous allons voir ailleurs, il y a d'autres agences bancaires qui savent mieux être à l'écoute du client. Je pense que c'est un problème au niveau de cette agence car j'ai été dans une autre pendant plus de 30 ans et ce n'était pas du tout comme ça !!!! "

" l'agence ne répond jamais au téléphone !!! à l'accueil, une bande d'incompétents, j'en ai fait les frais !!! NUL !!! "

" c'est mon agence actuelle depuis plus que 5 ans et je peux vous assurer que ca va de pire en pire (pourtant je suis un client PRO): les conseillers restent rarement plus qu'une année ou deux, on ne répond presque jamais à vos mails, les appelles téléphoniques passent directement au centre de service car les conseillers ont pris l'habitude de ne pas répondre , on ne vous prévient pas pour vos RDV quand un conseiller part ou les annule ... Dommage , pourtant c'était une agence sérieuse quelques années auparavant. "

" Un scandale. Des conseillers stagiaires, pas de réponse aux mails, mal recu, des rdv pas assurés. Je n'ai jamais vu un pareil accueil, et un aussi peu respect du client. A fuir. "

" Fuyez cette agence. Je leur ai demandé une attestation de remboursement de prêt. Après de nombreuses relances écrites (messagerie de l'appli uniquement n'espérez pas que l'on vous répondre au téléphone ou que l'on vous rappelle), des réponses qui mettent des jours à arriver, les explications sur les demarches à suivre arrivent à contretemps encore plusieurs jours plus tard. Très peu professionnel et nous avons failli nous voir refuser notre crédit par une autre banque faute d'obtenir notre attestation. C'était en Mars, aujourd'hui toujours rien. Le seul rdv que j'ai eu dans cette agence était pour m'offrir les frais de carte banquaire contre le rapatriement de l'ensemble de mes contrats d'assurance. "

" Fuiez cette banque !!!!!! "

" Une catastrophe! "

" Pas d'automate pour encaisser les chèques "

" J'y ai ouvert un compte pro il y a 1 an : je suis en discussion pour un prêt avec ma conseillère depuis quelques mois, et depuis 3 semaines, je suis étonnée de n'avoir aucun retour à mes mails. C'est en appelant le service client central que j'apprends que ma conseillère a changé!! Aucune info par mail, rien dans les retours de mails...Ce non-suivi est inadmissible. Et autre problème : ils obligent à changer son code secret tous les 3 mois... résultat, j'ai oublié mon dernier code. Et là... la seule solution qu'on me propose est de m'envoyer un courrier ou d'appeler l'agence : ce que je fais, mais cela fait 1h que je suis en attente, personne ne répond! Je n'ai jamais vu un service client aussi désastreux. "