BNP Paribas - Antony

" (Traduit par Google) Leur niveau d'incompétence et de manque d'intérêt est difficile à égaler. J'irai de plus en plus par importance. 1. Premièrement, presque tous les gens ne disent même pas «Bonjour / Bonne journée» à moins qu'ils ne soient d'humeur. 2. Par malchance, ils ont mal saisi ma date de naissance pour que je ne puisse plus effectuer de paiements Visa en ligne et ont par conséquent bloqué ma carte de crédit lorsqu'il m'a été demandé comme confirmation de remplir les données requises. Lorsque je leur ai parlé de ce problème, leur seule solution était de remplacer ma carte par une nouvelle. 3. Lors de courtes vacances récentes dans le sud de la France, ils n'ont pas pu réinitialiser mon nombre d'essais à 0 et ils se sont de nouveau inscrits pour une nouvelle carte de crédit au lieu de simplement cliquer sur quelques clics. Ils ont à peine compris mon point à la fin mais la nouvelle carte était déjà en route, j'ai donc dû attendre 10 jours. 4. Ils n'ont pas été en mesure de me donner quelques détails d'identification pour Internet Banking nécessaires à la connexion, j'ai dû insister sur eux plusieurs minutes pour trouver ma pièce d'identité. Je réfléchis sérieusement à déménager dans une nouvelle agence, et bientôt. (Avis d'origine) Their level of incompetence and lack of interest is hard to match. I will go increasingly by importance. 1. Firstly, almost all the people don't even say "Bonjour/ Bonne journee" unless they are in the mood. 2. By misfortune, they mistyped my birthdate so that I could no longer make Visa Payments online and as a result blocked my credit card when I was requested as a confirmation to fill in the required data. When I came to them with this problem, their only solution was to replace my card with a new one. 3. During a recent short vacation in southern France, they could not reset my number of trials to 0 and again they signed up for a new credit card instead of simply button a few clicks. They hardly understood my point in the end but the new card was already on the way so I had to wait 10 days for it. 4. They were not able to tell me some few identification details for Internet Banking necessary to log-in, I had to insist on them several minutes to find my ID. I am seriously reconsidering to move to a new agency, and soon. "

" Assez bonne expérience "

" Personnel incompétent et surtout très mal aimable. Vocabulaire deplacé de la part d'une des femme au guichet. "

" (Traduit par Google) Je suis dans cette branche depuis plus de 27 ans. Le personnel de direction (conseillers) de nos jours n’est pas particulièrement compétent ni utile. Le directeur de succursale est en fait pire. Il cherche le meilleur moyen d’exercer le moins d’efforts possible et est par conséquent incapable de fournir un soutien volontaire dans les autres succursales de BNP Parisbas. Je reste avec cette banque uniquement parce qu'elle se trouve près de chez moi. Heureusement, j'ai une banque plus performante ailleurs pour mes opérations bancaires sérieuses. (Avis d'origine) I have been with this branch for over 27 years. The management staff (conseillers) these days is not particularly competent or helpful. The branch director is actually worse. He looks for the best way to exercise the least effort and as a result is incapable of providing support that is willingly given in other BNP Parisbas branches. I stay on with this bank only because it is near my home. Fortunately I have a better performing bank elsewhere for my serious banking. "

" moi très satisfaite personnellement je me sens en confiance avec cette banque "

" Aucun suivi. "

" Impossible d'avoir un conseiller en direct ou du moins mon agence, et les instructions données via internet n'ont pas eu d'effet. Résultat : je suis en province et ma carte bleue en région parisienne. Et aucun moyen de joindre un interlocuteur! Je connais d'autres banques où la relation avec le client existe, efficace, personnalisée et cordiale. Bref il est temps que je change de banque! "

" Conseillers jamais joignables, relayés directement au relation service client, seule une conseillère est plus aimable que les autres. Je déconseille cette agence. "

" C'est la deuxième fois que je prends rendez-vous via le tchat internet, et deux fois que le rendez-vous n'est pas honoré (une fois en agence, et une fois par téléphone) !!! Le coup du numéro en 08 est diaboliquement efficace. Peut-on savoir combien les clients perdent de temps et d'argent dans cette manipulation ? Cette banque est une blague qui n'existe que pour être au CAC 40. Quand à l’accueil en agence on se croirait à La Poste tellement le personnel est à côté de ses pompes, la suffisance et l’arrogance en plus. Je vais faire le nécessaire pour quitter cette banque. "

" Peut mieux faire "