BNP Paribas - Angouleme

" Ca dégoute à quel point il n'en ont rien à faire de leurs clients... "

" Mon mari vient de fermer son compte dans cette agence et c'est littéralement une renaissance après un long cauchemard. Nous ne pouvons que partager tous les commentaires les plus hallucinants des autres clients de cette agence! Accueil déplorable, mensonge, mauvaise foi, racisme?! (Mon mari est étranger, anglophone, bronzé!). Carte bloquée sans raison, aucune explication, argent pris en otage jusqu au 1er rdv possible avec la directrice de l'agence, ce jour 20 aout 21. La teneur de notre entretien fera l'objet d'une reclamation et d'une plainte. Nous n'aurions soit disant pas repondu a une demande de mise en conformité de nos informations personnelles reçue par mél: aujourd hui, on nous dit que ce mel n a jamais existé, c etait un message vocal nous demandant de rappeler...que nous n avons jamais eu non plus!!! La directrice s'est vexée que mon mari ait qualifié de "stupide" (il est diplomate!), le service de son agence. Le ton de l'échange était hallucinant, si peu professionnel, si peu compétet. Une banque et une agence a fuir de toute urgence!!! "

" Plus d'1 mois que j'essaie de les appeler, sans succès. J'ai laissé des messages vocaux et écrit à ma conseillère qui ne daigne pas me répondre. Apres avoir eu a faire a une plateforme en ligne qui les a notifié qu'il fallait me rappeler, toujours rien, 1 semaine après. Scandaleux. "

" Une politique de centralisation non adaptée aux petits professionnels...fermeture des agences de proximité nous obligeant à faire 65kms pour déposer nos espèces (si par chance le DAB fonctionne) et notre monnaie (si nous arrivons à venir sur les horaires d'ouverture). Se promener avec 1500 à 2000 euros d'espèces n'est pas très rassurant... "

" Après avoir patienté 20 minutes au téléphone pour avoir un conseiller j'ai une espèce d'andouille qui me dit qu'elle ne m'entend pas et me raccroche au nez au bout de 3 secondes alors que j'appelle depuis un fixe!!! Service client pourri "

" Vraiment pas bons, j'ai fini par abandonner et retirer mes actifs. Me déplaçant dans plusieurs villes, j'ai pu hélas constater que l'abord du client n'est pas leur fort. Etonnant "

" Parole non tenue, délais non respectés, manque de réactivité... cette agence est tout simplement à fuire. "

" Incompétent ... je déconseille fortement cette agence . "

" Très déçue par cette banque. Pour l'obtention d un RV pour une ouverture de compte pour une association loi 1901 (dans un 1er temps), il a fallu prendre contact à 3 reprises (de mars à début mai). Lors de ces échanges téléphoniques, il m avait bien été précisé qu il n y avait aucune tarification pour les associations. Le 22 juin, jour J, le conseiller m'annonce une tarification de 10 euros par mois..... Déception et perte de temps (j avais pris 1/2 journéede congés)....je comprends mieux les avis négatifs...le respect n'est certes pas leur point fort... Aucune raison que nos comptes persos soient gérés par ce type d établissement.... "

" Je viens d'appeler la BNP sachant qu'il faut déjà prier pour qu'il réponde enfin, ( service client inexistant). Je réussi ENFIN à avoir quelqu'un, de sympathique qui prend mes renseignements et me redirige vers une personne qui me dit:" je m'en tape" et me raccroche au nez. Cette situation est totalement déplorable Et tout bonnement inacceptable ces personnes sont irrespectueux sachant que sans les clients ils ne sont rien "