Banque Rhône-Alpes

" Agence à éviter : gestion clientèle désastreuse ! Relation bancaire démarrée en 2010, dans le cadre d'un crédit immobilier. 1er couac les remboursements anticipés devaient être exonérés de frais, finalement à la signature de l'offre, dans l'urgence, ce n'est pas le cas. 2nd couac, la 3ème conseillère que nous avons eu (en 3 ans) nous a clairement fait comprendre que nous n'étions pas des clients mais des débiteur de l'agence. 3ème couac, le 4ème conseiller que nous avons eu oublie ce qu'on convient en RDV agence si bien qu'un compte clôturé ne l'est toujours pas 6 mois plus tard, outre les frais de tenue de compte sur 6 mois pour rien il faut payer encore pour récupérer son argent. Une honte !!! "

" Communication quasi inexistente et pas fiable.Les numeros de comptes changent et vous ne recevez pas les infos correctement et on ne vous envoie pas de chéquier. Débrouillez vous. D'une agence sur l'autre on vous renvoie ailleurs comme si vous n'étiez pas client. Vous demandez des mouvements de compte et ils ne sont pas faits et vous l'apprenez au moment de payer. Plus d'interlocuteur perso mais un système téléphonique où vous passez 2 plombes pour avoir quelqu'un alors que ça devrait prendre 5 mn. Rien ne va plus. "